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图为：江油市政务服务中心一角
新春佳节即将到来，四川绵阳江油政务服务中心暖意融融。近年来，江油市政务服务和行政审批局持续深化“放管服”改革，通过综窗优化、特色服务和跨域通办等举措，让政务服务更有温度、更具质感。
走进江油市政务服务中心大厅，现场6个无差别综合窗口一字排开，任一窗口均可受理多部门业务。数据显示，今年中心进驻事项达989项，其中725项纳入无差别受理，占比达73.3%以上，2025年综合窗口办件量已破1.1万件。不动产登记专区经过局部调整，将水电气服务、公证服务与不动产登记服务协同整合，实现了“关联事项一次办”。尤其值得一提的是，针对老年人、残疾人等特殊群体专门设立的“绿色通道”，提供一对一帮办代办服务，让“特殊”群体享受“特别”关怀。今年60岁的冯成淑在工作人员陪同代办下，仅用20分钟就完成了个体工商户相关业务。
为给办事群众提供兜底服务，中心专门提供了“局长值守”窗口、“办不成事”反映窗口、惠企政策兑现窗口等特色服务，各部门的“一把手”也都会下沉窗口一线，既当“办事员”，又当“监督员”。
据江油市政务服务中心副主任张卫银介绍：“这种‘局长进大厅'的常态化机制，已成为我市政务服务的‘兜底服务’。此外，我们还在积极推广‘绵企通’和四川省惠企政策直达快享服务平台，全市已认领各类政策166条，确保企业应享尽享政策红利。下一步将继续深化‘一起来找茬’活动，主动查找服务短板。”
为打破地域壁垒，中心梳理出江油市本级“跨域通办”事项178项、“川渝通办”事项145项，并配备2名政务服务专员专职负责。大厅电子屏滚动播放事项清单，显眼位置张贴宣传海报，各地通办联系机制一目了然。截至目前，已办理“跨域通办”7236件、“川渝通办”2008件。
江油市政务服务和行政审批局局长刘汶表示，“从‘一事跑多窗’到‘一窗多办事’，从‘本地办’到‘跨域办’，我们一直在努力将‘只跑一次’的承诺兑现为群众的获得感。下一步，我们将深化‘AI+政务服务’应用，以更加务实的举措和更加贴心的服务，让窗口成为连接民心的‘最短距离’，以一流政务服务为‘十五五’开好局、起好步。”（罗蓉、符庆乐、冯玉兰）