营商环境是经济发展的“生命线”，是镇域竞争力的核心密码。对扎根乡镇的企业而言，诸如“进门难”“通行阻”“政策惑”等看似细微的困扰，实则是制约发展的“硬梗阻”。

镇领导现场办公

近年来，重庆高新区金凤镇党委、政府坚定践行“企业事即政府事”的服务理念，推动工作由“被动管理”向“主动服务”转型。通过运用“问题导向、高效协同、多元共治、举一反三”四大工作法，精准破解企业发展的堵点、痛点，着力构建“有求必应、无事不扰”的亲清政商关系，让这片热土成为企业安心经营、放心投资、舒心发展的兴业沃土，为镇域经济高质量发展注入强劲动能。

多维联动“听心声”精准把脉企业诉求

“优化营商环境，首先要知道企业在想什么、急什么、盼什么。只有把摸准诉求、找准症结，服务才能精准发力、直达‘病灶’。”金凤镇党委书记刘万勃在企业家座谈会上的这番话，道出了精准服务的核心。

镇领导赴企业了解经营情况

为打破政企沟通壁垒，金凤镇构建起“线上+线下”“定期+即时”的多维度诉求对接网络，确保企业声音“听得到、传得上、办得快”。

常态化走访，“零距离”听需。镇党政领导班子牵头，组织经济发展、乡村振兴、安全应急、市场监管等岗位人员成立“助企服务队”，每月深入企业车间、门店开展“面对面”走访，不预设议题、不走过场，直奔一线了解实际困难。

“以前是遇到问题才去跑政府，现在是干部上门问需求，这种‘送服务上门’让我们很暖心。”一位企业负责人感慨道。2025年以来，全镇累计走访企业133家次，收集诉求50余条，现场解决10余条，其余均纳入台账跟踪推进。

行业座谈，“靶向性”集智。针对不同产业发展特性，金凤镇建立“行业分类座谈”机制，定期召开住餐、制造、涉农等重点行业座谈会，邀请企业家畅所欲言、直陈诉求。2025年11月召开的住餐行业重点座谈会上，企业提出了基础设施、公共服务、环境优化和媒体宣传四类13个具体问题。镇政府现场逐一回应，明确责任和解决时限。截至目前，13个问题已全部办结，解决率超过90%，形成“提出问题－限期反馈－跟踪问效”的管理闭环。

数字化平台，“全天候”响应。依托金凤商会数字平台，企业可通过手机随时提交诉求，实现“诉求提交－后台分派－部门办理－结果反馈－满意度评价”全流程线上化。通过流程化分派机制，确保“当天有回应、5日内有方案、10日内有结果”，让政企沟通打破时间、空间壁垒。截至目前，平台已受理企业诉求34件，办结率和满意度均达100%，真正做到了企业诉求“不掉线”、政府服务“不打烊”。

通过多维沟通网，金凤镇系统梳理出企业反映集中的高频问题，并成立由分管领导牵头，多部门参与的专项小组，为后续靶向施策奠定坚实基础。

靶向发力“解忧愁”政企合力破解难题

“营商环境好不好，企业最有发言权；服务到不到位，关键看问题解没解决。”金凤镇党委副书记徐黎表示，面对企业诉求，金凤镇坚持“不回避、不拖延、不敷衍”，以“解剖麻雀”的细致和“协同作战”的合力，逐个攻坚。

镇领导深入企业调研

移“石桩”通途，破解“经营梗阻”。一家餐饮企业曾因门前的石桩导致客流量锐减。镇政府获悉后，迅速带队现场调研，一边安抚企业情绪，一边对接相关部门共商解决方案，最终商定增设绿篱隔离带，由企业负责门前维护，成功拆除石桩。“石桩一拆，店里的客流量比以前多了三成，政府真是帮我们解了燃眉之急！”企业负责人欣喜地说，目前生意蒸蒸日上，正计划扩大规模。

调“护栏”便道，打通“物流动脉”。辖区主干道旁一家企业因路口中央隔离护栏，长期面临大型运输车辆进出难、事故频发的问题。镇经济发展岗、城市管理岗联动交巡警现场勘查，经专业评估，在确保安全的前提下，拆除了局部护栏，增设警示标志，并督促企业加强车辆管理。“现在货车进出顺畅多了，每月能节省运输成本上万元，还避免了安全风险。”企业负责人对此深感满意。

送政策上门，注入金融“活水”。“以前想申请政策补贴，看着复杂的流程就犯怵，生怕材料填错、错过申报期。”这是不少中小企业的共同困扰。对此，金凤镇推动服务从“人找政策”转向“政策找人”。工作人员化身“政策宣传员”和“申报服务员”，对重点企业开展“一对一”上门辅导，协助企业梳理贷款合同、付息凭证、劳动就业证明等核心材料，并由镇里统一初审、集中报送，大幅提升了申报效率与质量。最终，成功助力企业申报食品及农产品加工贴息33.4万元，有效缓解了融资压力。

“政府不仅告诉我们有什么政策，还手把手教我们怎么申请，这‘及时雨’让我们有底气扩大生产。”受益企业负责人感慨道。

一个个具体问题的解决，带来了实实在在的改变。截至目前，金凤镇已累计破解企业各类难题50余个，直接惠及20余家重点企业，间接推动了整个产业园区的运营环境优化。

系统施治“固成效”从“解一事”到“治一类”

“解决一个问题只是起点，建立长效机制、防范同类问题才是关键。”金凤镇深刻认识到，优化营商环境不能停留在“头痛医头、脚痛医脚”，须坚持“举一反三”，推动服务从“办结”向“办优”、从“解一事”向“治一类”提升。

镇领导了解企业发展情况

以双“5+N”机制织密服务网络。金凤镇在原有老杨群工“5+N”服务企业机制基础上，创新推出双“5+N”特色服务模式，广泛凝聚市场主体、职能部门与社会力量，构建全方位、多层次的服务体系。通过明确各岗位职责、建立联动清单，打破了部门壁垒，形成了“问题共商、措施共推、效果共评”的协同局面。例如，针对企业反映的交通设施问题，金凤镇不仅解决个案诉求，还联合相关部门对主干道沿线企业出入口进行全面排查，实现了“解决一个问题、带动一片治理”。

以良性循环激发内生动力。优质的服务赢得了企业的信任与回馈，越来越多的企业选择扎根金凤、增资扩产，部分企业负责人还主动充当“招商大使”，推介合作伙伴入驻，形成了“服务好现有企业就是最好招商”的良性循环。

“当初选择金凤镇，就是看中了这里的营商环境；现在政府的服务越来越贴心，我们不仅要自己发展好，还要把好伙伴带过来一起干。”一家制造企业负责人说。在他的推介下，两家配套企业已签约入驻当地产业园区。据统计，2025年以来，金凤镇新增市场主体629家，镇域经济活力持续迸发。

如今的金凤镇，一幅“政企同心、共谋发展”的生动画卷正徐徐展开。金凤镇将继续秉持“企业事无小事”的理念，不断创新服务模式、提升服务效能，以更精准的举措和更暖心的服务，坚定企业发展信心，激活镇域经济高质量发展的澎湃动能，为重庆高新区打造一流营商环境提供坚实支撑。（诸葛思涵）