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近日，江西省赣州市兴国县企业联合会、企业家协会（简称“企联企协”）高效化解了7起劳动争议纠纷。为优化法治化营商环境贡献了务实高效的“兴国方案”。
江西省赣州市兴国县企联企协于2025年3月正式成立劳动争议调解委员会和商事纠纷调解委员会，创建了“红土情“金牌调解室。调解室由资深律师、人社专家、工会干部等人员组成，企联企协依托该调解室积极开展‘党建+红土情金牌调解室’示范点活动，共同打造具有兴国特色的‘红色调解’品牌。
(图为兴国县利龙服装有限公司向调解室赠送锦旗)
据了解，今年8月，兴国县某超市仓库存车7名收发员与用人单位之间发生劳动争议。双方最初合作顺利，之后超市拟为7名收发员调整岗位，双方协商未达成一致，超市未再与7名收发员续签劳动合同，且就赔偿问题无法达成一致意见。劳动仲裁后，双方仍分歧巨大。其中6名收发员因对仲裁结果不服向兴国法院提起诉讼。上述案件若进入庭审阶段，不仅耗时耗力，还可能对企业声誉造成持久负面影响。经承办律师进一步研判，发现超市是兴国县企联企协会员单位，兴国县企联企协“红土情“金牌调解室迅速开展调解。调解过程中，承办律师立足专业，厘清争议焦点，向超市阐明其行为可能带来的法律后果，同时引导劳动者基于企业实际经营状况理性提出诉求。兴国县企联企协充分发挥“双重优势”，有效搭建企业与劳动者之间的沟通桥梁，凭借平台积累的资源、经验及公信力，助力双方实现共情互谅。在兴国县企联企协“红土情“金牌调解室精心调解下，双方将共识转化为具有法律效力的调解协议。最终，超市一次性付清7名劳动者的赔偿款项，劳动者即日申请撤诉，案件于开庭前圆满化解，实现了“零庭审”化解纠纷。
该起案件的高效解决，充分彰显了企联企协和法院联动模式的优越性：企业以更低成本、更低风险化解矛盾，保障正常经营；劳动者免于诉累，快速实现权益兑现；司法机关节约资源的同时，促进了社会实质和谐。这一模式深度融合“司法专业”与“行业共情”，形成可复制、可推广的企业纠纷化解新路径。
（图为在金牌调解室现场进行调解）
下一步，兴国县企联企协“红土情“金牌调解室充分发挥企联企协的独特优势，将“服务”理念贯穿调解工作始终，并积极践行“如我+”调解行动，倡导“如我用心、如我专业、如我负责”的服务精神。调解前，精心准备，认真研究案卷，主动了解双方核心诉求，提前研判争议焦点。在“如我+”理念引导下，调解室坚持换位思考，主动靠前一步，力争把矛盾研判得更准、把预案做得更实。调解中，坚持耐心细致、不厌其烦地沟通，秉持中立公正立场，充分运用对行业规则和商业实践的熟悉度，为双方搭建理性、平等的对话平台。以“如我专业”的标准，既讲清法理，也疏通情理，更结合企情，努力寻求各方都能接受的“最优解”。调解后，暖心回访，巩固调解成果，建立跟踪回访机制，适时提醒、督促协议履行，确保调解成果落到实处，真正做到案结事了。通过“如我负责”的闭环服务，调解室努力让每一件调解案件都经得起检验，让企业和职工感受到持续、可信赖的服务温度。
截至发稿时，兴国县企联企协“红土情“金牌调解室运用这套工作方法，已成功调解劳动争议51件、商事纠纷6件，涵盖劳动报酬、工伤赔偿、合同履行等多个方面，有效避免了矛盾激化，节约了宝贵的司法与行政资源。（徐军 黄小光 供稿）