同车公司“重载王”叫响西部铁路获客户点赞

　　日前，兰州铁路局迎水桥机务段向中国中车旗下大同电力机车有限责任公司赠送锦旗，高度称赞同车公司新型和谐2型电力机车的先进性能和可靠品质，并表达对该公司高品质机车售后服务的赞扬。
　　新型和谐2型电力机车是同车公司自主研制的八轴大功率交流传动电力机车，是我国铁路机车装备实现高度自主化的标志性产品，享有“重载王”的美誉。目前，共有74台同车公司生产的新型和谐2型电力机车配属在迎水桥机务段，是宝中铁路和包兰铁路的货运牵引主力。为了保障机车运用安全可靠和重载能力强等性能的充分发挥，同车公司将“客户满意——我们不懈的追求”理念全面融入到客户服务中，并贯穿全过程。通过积极与段方加强交流合作，在段组织司乘和机车整备人员培训班，快速提高段方对新型和谐2型电力机车操作运用的技能。为了保障服务的及时性和有效性，同车公司驻段客户服务团队还主动参与到机车整备工作中，现场担当“机车教师”，一对一讲解演示。同时，服务队还开通技术咨询热线电话等，进一步强化与段方检修作业人员的日常业务交流，并认真征集客户意见持续改进提高产品和服务品质。
　　据了解，迎水桥机务段是亚欧大陆桥第二通道上的首个铁路枢纽机务段，货物运输繁忙。同时，该段北依腾格里沙漠，夏季最高气温达到40度，且昼夜温差大，对机车运用提出了更高的要求。同车公司新型和谐2型电力机车批量部署迎水桥机务段后，凭借可靠的品质和性能，完全满足西部铁路运用环境和长大距离重载运输，目前运用状态良好，并实现了该型机车长期零扣修记录，深得客户信赖。
　　（刘文娟）