在临工海外市场上，涌现出一批甘于奉献、热情可靠的服务先锋事迹。他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，及时响应、快速解决各种问题，诠释了临工“全程全心”的服务品牌，得到了广大客户的一致好评。近日，山东临工阿曼代理商Genserv公司成功交付给客户两台L956F装载机。客户负责人表示，临工代理商能够赢得订单，不仅依靠临工可靠的产品，更赢在了服务上。 客户设备主管Riaan Avenant说：“我们知道每一家的设备都可能会有问题，所以如何保持高出勤率才最重要。临工提供的可靠售后服务是我们再次购买两台新设备的主要原因之一。基于之前使用临工产品的经验及代理商卓越的售后服务，我们决定选择购买临工产品。” Riaan Avenant补充说，“临工代理商服务网络完善，服务团队可靠，总是愿意提供及时帮助，配件保证及时送达，价格也很合理。”山东临工Genserv公司后市场总监Grant Chang说:“我们在阿曼各地设有分支机构，今年又在Salalah新开了一家分支机构。每个地区都有全面的零部件储备，并在全国范围内提供24小时服务和故障协助，目的是让客户的设备保持高出勤率。”
这次订单的成功交付，再次验证了一个结论，谁的产品过硬，谁的服务出色，谁就赢得市场。
风吹日晒雨淋，翻山越岭过河，不分寒暑昼夜，这就是很多印尼服务工程师的真实工作写照。来自加里曼丹的Ardy就是这样一位用辛勤服务守护客户设备的服务工程师。从业8年，奔波8年，对于Ardy来说，是30000多公里服务路上的不停歇，是一个又一个的下一站。
Ardy一个月最多要检修20台设备，碰到过很多极具挑战性的工作环境。在一次服务维修过程中，正逢多雨季节，客户的一台设备在山区森林的坡道上施工。Ardy傍晚接到服务请求，连夜赶往现场，到达现场时已经全身湿透，鞋子裤脚满是泥渍。
经了解，林区第二天要检查，客户需要腾空场地，Ardy急客户之所急，当晚往返工地多次，安装调试，帮客户解决问题。多雨季节，夜晚的道路更加泥泞难行，Ardy已经顾不得身上的泥水，一心只想尽快把设备修好。
经过一整夜的努力，换来了客户满意的赞扬，Ardy心里满是成就感。面对认可，Ardy谦虚地说，临工有许许多多“以客户为中心”、用心服务的服务工程师，我只是其中普通的一员。
山东临工海外平凡而不普通的服务人员，他们坚持“以客户为中心”，用勤奋、敬业、忠诚、奉献的临工精神，赢得了客户对临工品牌的高度认可和信赖。
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