临工重机客户服务中心广州开业

　　11月25日，临工重机客户服务中心开业庆典在广州隆重举行，同时同地，中租益联广州高机服务连锁店也投入运营。

　　临工重机总经理支开印、副总经理兼中租益联董事长王国超、中租益联总经理于晨伟、配件公司经理薛露、高机营销事业部副总经理兼国内服务部经理王玉玲、高机营销公司副经理喻德涛，以及华南地区数十家知名租赁商代表、行业媒体共计百余人到场共同见证服务中心的开业。活动期间，临工重机供客户体验了6米、10米和12米的剪叉式高空作业平台、16米曲臂式高空作业平台和20米直臂式高空作业平台，得到了到场客户的一致好评。

　　临工重机客户服务中心坐落于广州市南沙区，占地5000多平方米，集服务维修、配件供应、产品体验、客户培训、整机库存、再制造六大职能于一身，为客户提供全生命周期的产品增值服务。服务中心将依托临工重机的品牌影响力，以中租益联为经营主体开展业务，服务范围以珠三角为中心，全面辐射华南地区，为合作客商提供更加及时、更加全面的服务。接下来，临工重机还将在国内几个重要城市建设多个客户服务中心。

　　王国超在庆典上对临工重机服务中心功能及配置进行了详细介绍，并代表中租益联公司做出完全服从服务管理、认真执行服务要求、严守客户信息和秘密、服务有重大改进和提升的郑重承诺。

　　到场租赁商对临工重机客户服务中心的开业表示欢迎，纷纷表示：临工重机提供的是专业化的服务，该中心可以说是目前高机行业面积最大、职能最全、投资最大的客户服务中心，给租赁商带来更大的保障，感受到了临工重机服务的专业，专注，高效，临工重机的产品让租赁商用得舒心，租得放心。

　　支开印在开业庆典上讲道：临工重机2019年新外观产品发布、全球服务万里行、全球维修技能比武大赛、北美公司成立、年产3万台高空作业机械建设项目开工建设、亚洲高空作业机械展会等各项活动及关键事件都是以客户为中心、市场为导向，紧紧围绕全面支持租赁商发展为前提。临工重机高度重视服务品质，坚持 “服务制胜”理念，公司确定了 “设备全生命周期管理、全面支持租赁商发展、价值传递、保障有力”的指导方针，提出三大服务基本要求：配件24小时到货;小故障24小时修复;大故障48小时修复。打造 “7×24小时”服务模式，为客户提供全天候、全过程、全方位的专业服务，努力打造高空作业机械行业第一服务品牌。

　　临工重机客户服务中心开业及投入运营是临工重机践行客户服务承诺的基础和落脚点，也是临工重机提升高机营销、服务能力，深拓服务价值链，打造行业第一服务品牌的切实行动。面对国内高空作业机械行业与租赁市场日新月异的变化，以服务职能定位的中租益联将成为临工重机深化与租赁商合作关系、撬动我国租赁行业发展的又一个强有力支点。 （王 楠）