作为活跃在“支农支小”领域的生力军，开远沪农商村镇银行（以下简称“开远村行”）始终坚定推行“做小做散”经营方针，深深扎根乡镇村居这一核心阵地，持续提升村居服务品质，为广大农民提供最贴心、专业的金融服务。在服务“三农”的道路上，致力于打造集“风控有术、合规为纲、青蓝相承、运转高效、文化兴行”等深厚底蕴于一体的村镇银行。着重培育怀揣“三农”情怀的人才队伍，凭借对乡村的热爱与对村居金融事业的执着，不断凝聚实干精干的共识，以饱满热情与昂扬斗志投身其中，深入乡村大地，为乡村全面振兴添砖加瓦。
精控风险，筑牢底线
“千里之堤，毁于蚁穴。”在乡村振兴战略稳步推进的征程中，稳固可靠的金融支撑犹如基石般重要。“欲粟者务时，欲治者因势。”对开远村行而言，增强全体员工风险意识则是重中之重。
一方面，开远村行将风险管理全面融入日常考核体系，为乡村振兴事业编织严密的安全防护网。通过案例教学、培训式贷审会等多样方式，着重提升员工对风险的敏锐感知能力，让每位员工成为村居金融安全的忠诚卫士，凭借专业与担当，为村居金融稳健发展保驾护航。日常工作中，开远村行针对业务“小”和“散”的特点，制定更为精细的风险防控措施，确保每笔业务稳健运行。同时，坚守社区厅堂主阵地，通过面对面交流服务，及时洞察客户需求与风险状况，进一步优化村居服务。另一方面，开远村行大力推行“风险责任制”，明确各岗位风险职责，严格落实“谁主管、谁负责，谁经办、谁担责”的责任制度，从源头上杜绝责任推诿，为乡村振兴金融服务筑牢根基。在此过程中，开远村行激励员工积极践行“三农”情怀，在工作中彰显对乡村的责任感与使命感。通过组织培训学习活动，让员工更深入理解村居金融的重要性与独特性，从而在工作中更好地践行做小做散理念，为乡村全面振兴全力以赴。
此外，开远村行还精心构筑“三道防线”，全力保障业务平稳持续发展。业务团队坚守一线防控阵地，在业务全流程切实落实风险识别、评估及风险控制措施，扎根村居金融前沿，为每笔资金精准导向乡村振兴关键领域护航。“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”开远村行充分发挥班子成员统筹监管职能，科学把握风险管理政策，精准掌控风险指标，高效协调风险处置方案，为乡村振兴金融业务稳健运行提供坚实制度保障。通过开展主题活动和文化建设，让员工深刻认识“三农”工作的重要意义，促使每位员工以实际行动助力乡村蓬勃发展。
合规发展，躬行不辍
“没有规矩，不成方圆。”乡村振兴，不仅意味着经济繁荣，更关乎文化传承。严格遵循各项监管政策要求，精心构建完善的合规审查流程，确保所有规章制度、产品及业务流程均严格符合法律法规规定，这是开远村行助力乡村全面振兴的重要保障。
开远村行深入开展穿透式检查，坚决杜绝“重业绩、轻合规”的不良倾向，为村居金融发展筑牢坚不可摧的合规壁垒。开远村行积极传承合规文化，从高层领导到基层员工，人人都是合规文化的积极践行者与传播者。开远村行将合规理念深度融入日常工作与企业文化，让合规真正转化为一种习惯、一种自觉，实现合规文化代代传承。通过组织培训学习活动，鼓励员工积极践行“三农”情怀，在工作中展现对乡村的责任感与使命感，使员工更深入了解村居金融的重要性与特殊性，从而在工作中更好地贯彻做小做散理念，为乡村发展贡献心力。
在村居金融服务领域，合规文化如春风化雨，悄然滋养村居金融生态。唯有合规经营，方能赢得乡村百姓信任，让金融服务在乡村大地长久扎根，为乡村振兴提供可持续金融支持。开远村行通过合规发展，“种下梧桐树，引得凤凰来”，不仅为乡村经济注入资金，更传递诚信、规范的金融文化，助力乡村社会形成良好金融秩序，为乡村振兴营造健康发展环境。
强化执行，凝聚合力
开远村行大力推广“传帮带”机制，安排经验丰富的资深员工与新员工结成帮扶对子，从系统录入、电话营销、实地走访、现场调查、报告撰写到贷后管理等基础业务环节，进行耐心细致指导，助力新员工迅速提升业务能力，顺利融入业务团队。这不仅是人才培养，更是为乡村振兴输送新生力量，使新员工快速掌握相关技能方法。通过面对面沟通服务，让新员工更好地了解客户需求和市场状况，进一步提升村居服务质量。同时，让资深员工在帮扶过程中传递对乡村的热爱和责任意识，使新员工受到感染激励，不断凝聚实干精干的共识，以更饱满热情和更专业态度，为乡村繁荣添砖加瓦。
开远村行还科学制定“员工培训计划”，充分利用业务“空闲时段”，组织信贷条线人员（含新入职员工）参加系统业务培训。聚焦信贷、会计、营销、财务、风险等关键课题，让老员工“温故知新”，新员工通过理论与实践紧密结合的方式，更快理解业务全流程，迅速上手开展工作。通过科学灵活培训，使每位员工不断提升专业素养，更好地为乡村振兴提供专业服务。在此过程中，鼓励员工积极践行“三农”情怀，在工作中展现对乡村的责任感与使命感。
不但如此，开远村行定期组织跨部门协作项目，“孤举者难起，众行者易趋”，有效打破条线之间的隔阂，大力提升团队凝聚力。每周晨会全面收集客户经理在业务开展过程中遇到的难点、痛点，尤其是影响业务效率的关键问题。并在周五组织跨部门沟通会议加以解决，彻底消除沟通障碍。在此过程中，注重培育员工的“三农”情怀，让他们在工作中更关注乡村发展和需求。通过开展主题活动和文化建设，让员工深刻认识“三农”工作的重要性，从而在工作中更好地践行做小做散理念，为乡村振兴提供更贴心金融服务。
优化流程，提质增效
“工欲善其事，必先利其器。”在乡村振兴道路上，效率至关重要。开远村行深入梳理业务流程中的“堵点”，例如针对贷款审批问题，明确规定三分钟内若未回应必须电话联系，且由当前审批人向下一审批人进行沟通，以此大幅缩短客户经理业务处理时间。制定更简便快捷的业务流程，提高服务效率与质量。通过面对面沟通服务，及时掌握客户需求和问题，进一步提升村居服务水平。此外，注重打造具有“三农”情怀的人才队伍，凭借对乡村的熟悉与热爱，在业务处理过程中更能关注客户实际需求，为客户提供更周到服务。
开远村行全面推行“限时办结制”，业务团队负责人每日统计储备客户情况，科学制定业务处理完成时间，由分管领导进行严格督促指导。通过流程优化，让金融服务更高效快捷，能够及时满足乡村企业和农户的资金需求，助力乡村产业快速发展。该行还坚持标准化与差异化相结合原则，“因地制宜，量体裁衣”，科学制定标准化业务操作流程，确保基础业务一致性，如贷款资料、贷后管理、现场调查、贷款客户汇报、授信审批等均统一标准。在客户服务方面，根据新增与存量客户的不同特点制定差异化策略，全力提升客户体验。针对新增客户，突出高效、便捷；对于存量客户，投入更多时间深入分析评估，结合客户“画像”与个人信用报告，给予个性化授信方案，充分激活存量客户，始终坚持风险与收益相匹配原则。这种服务模式，既能满足不同客户需求，又能保障金融安全，为乡村振兴提供精准有效金融支持。
未来，开远村行将坚定不移贯彻做小做散理念，坚守乡镇村居主阵地，不断提升村居服务水平，打造具有“三农”情怀的人才队伍，凝聚实干精干的共识，为乡村振兴大业提供助力。（作者濮润超系开远沪农商村镇银行行长）
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