程诚
近年来，人工智能的突飞猛进，带来了人类认知领域前所未有的“百年未有之大变局”。海量信息、信息茧房、虚拟对话成为日常，这对企业思想政治工作带来了严峻挑战。如何在信息大爆炸的环境中，避免思想政治工作趋虚踏空，成为无人问津的老调重弹？如何赢得信任、激发共鸣，尤其是得到思维活跃、个性鲜明的新一代员工真正认同？应该说，这是任何一个企业都要应对的迫切问题。
人工智能带来巨大挑战
进入互联网时代以来，信息传播已经呈现出爆炸式增长。而今有了人工智能，信息生成与传播更出现了指数级的剧增，精准化的投喂，无所寻迹的传播，这都对传统思想政治工作带来了深层次、多维度冲击。
首先是思想引领“入口”难以保障。员工每天都被海量信息裹挟，从从社交媒体到短视频，从专业资讯到娱乐八卦，注意力成为最稀缺的资源。算法基于用户偏好，不断推送同质化、碎片化、甚至情绪化的内容，使得企业精心策划的的思想传播，很难突破“信息噪音”的屏障，有效触达并吸引员工。传统的宣传模式在信息洪流力不从心，思想政治工作面临“有内容无受众”“有声音难入心”的窘境。
二是统一思想的“共识”难以形成。当今时代，每个人都通过手机与算法相连接，在算法的影响下获取信息。算法推荐机制很容易将个人包裹在“信息茧房”中，强化已有认知，屏蔽不同观点。这就使得员工很容易认知撕裂，让企业的共同愿景与价值观难以形成广泛共识。思想政治工作若不能穿透算法，便如同刻舟求剑，缘木求鱼。
三是价值认同的“信任”难以构建。人工智能极大提升了互联网流量产生的速率与数量，一键式造谣，病毒式传播，让网络环境的监控形势更加复杂。在充斥着虚假信息、情绪化表达的网络环境中，个人不得不提升被动防范意识，对单一信息源、权威发布的信任度自然而然地有所下滑。新一代员工尤其注重独立思考，排斥生硬灌输的宣传。如果企业思想政治工作仍沿用单向输出的方式，不仅难以建立信任，反而可能被贴上“形式主义”的标签，进一步消解其应有的权威性和影响力。
应该说，得益于改革开放以来的经济社会建设，新一代员工成长于更加开放、多元的社会环境，个体意识、权利意识、价值追求更加鲜明。他们对工作的期待，不再仅仅是物质回报，更包含自我实现、尊重认可、公平环境等精神层面的需求。以上种种问题，都需要企业思考思想政治工作破局之道。
“智慧”引领实现破局
面对智能时代的严峻挑战，企业思想政治工作者必须知变、识变、应变。以技术赋能，以内容创新，以情感链接，实现从“管理”到“引领”，从“宣传”到“对话”的转型与重塑。
从“单向输出”走向“双向互动”。核心在于转变观念，将员工视为思想政治工作的主体而非被动客体。要摒弃“我说你听”的模式，建立畅通的反馈机制和对话平台。广泛利用社交平台、匿名论坛等形式，包容员工表达观点、提出疑问、参与讨论，从而让思想政治工作成为共同参与构建价值认同的过程。
从“经验判断”走向“数据洞察”。要积极拥抱大数据、人工智能等技术，在遵守法律法规的前提下，通过分析员工匿名反馈、内部平台互动数据等，精准把握员工的思想动态。基于数据洞察，优化传播策略，让思想工作从喷灌转向滴灌。
从“宏大叙事”走向“微观关怀”。理解与消化当下短视频的传播逻辑，改变话语体系，用员工听得懂、感兴趣、能共情的语言和形式进行表达。不仅要内容创新，还要进行形式创新，真正地把宏大的价值理念融入鲜活的案例、感人的故事、具体的行动中。变“讲道理”为“讲故事”，变“喊口号”为“做榜样”，让思想内容更具温度、更接地气、更有穿透力。
从“线下为主”走向“双线联动”。要认识到好的思想政治工作，也是企业生动高效的品牌传播平台。当今消费者对企业品牌的认知，不仅源于好的产品品质，也离不开企业正面的社会形象。企业应当在坚守线下阵地的同时，大力拓展线上阵地。线上线下活动要相互呼应，形成合力，在线上线下同步宣传企业对员工的关怀与爱护。通过多渠道、多场景的触达，实现思想政治工作的全覆盖。
以人为本赢得下一代
感召新一代员工，重塑思想政治工作的向心力，关键在于让思想引领回归其本源，服务于人的成长与发展。
以“真”化“信”，用真实打破信任壁垒。新一代员工对“套路”极其敏感。思想政治工作必须坦诚面对企业发展中的问题与挑战，及时、准确、透明地沟通信息。领导干部要带头践行价值观，言行一致，用真实的人格魅力感染员工。须知，真实本身就是最有力的感召。
以“理”服“人”，用价值关联赢得认同。对新一代员工，单纯的情感动员或权威压制效果有限。新时代的“讲道理”，要将企业倡导的价值观、发展目标，与员工的个人成长、职业发展、切身利益紧密联系起来。清晰阐述“为什么这么做”“这样做对你我他意味着什么”，用可靠的逻辑、清晰的愿景、可感知的价值关联，引导员工从内心深处认同。
以“情”动“心”，用人文关怀凝聚力量。技术越发展，人与人之间的真情实感越显珍贵。思想政治工作要更加注重情感对话与人文关怀。关注员工的工作压力、生活困难、心理健康，提供实实在在的帮助。组织有温度、有空间的团队活动，营造相互尊重、彼此支持的组织氛围。
以“行”践“言”，用实际行动塑造向心力。如果不能让员工共享企业发展成果，一切思想政治工作都是空中楼阁。依法保证员工的合法权益，保证员工的成长环境，是思想政治工作绕不开的必要前提。在此基础上，可以将思想引领融入日常管理和业务流程中，通过设立“党员先锋岗”、“青年突击队”、开展技能比武、志愿服务等实践活动，让员工在具体行动中体验、内化、践行组织理念。当员工感到自己是企业发展的一部分，能够为共同目标贡献力量并获得认可时，内生的向心力便会油然而生。
习近平总书记强调：“思想政治工作只能加强不能削弱，只能前进不能停滞，只能积极作为不能被动应对。”唯有以开放的心态拥抱技术，以创新的思维重塑内容与形式，以真诚的态度贴近员工，以务实的行动回应关切，才能重新校准思想引领的“罗盘”，不仅留住人，更能凝聚心，助力企业在激烈竞争中行稳致远。
（作者为南京大学历史学院博士生 就职于安徽古井集团）
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