伊犁六十四团支行为行动不便的轮椅客户搭建起“绿色通道”，用实际行动诠释金融服务的人文关怀，此举赢得了客户及其家属的高度赞誉，彰显了农行可克达拉兵团分行金融服务的温度与担当。
7月3日上午，一位坐着轮椅的客户在家人陪同下来到伊犁六十四团支行办理业务。因客户行动不便，无法行走，给业务办理带来一定挑战，大堂经理见状第一时间上前询问需求，并迅速启动特殊客户服务应急预案，引导客户至无障碍服务窗口，同时，柜员主动放慢操作速度，耐心细致地向客户解释每一步操作步骤和业务风险，确保客户充分知晓业务内容。
“真的太感谢你们了！原本还担心业务办不成，没想到你们这么贴心、专业。”业务办理结束后，轮椅客户紧紧握住工作人员的手，连连道谢。客户家属也感慨道：“从进门到办完业务，每一个细节都让人感到温暖，你们的服务真的做到了我们心坎里。”
此次服务并非个例，而是农行可克达拉兵团分行长期以来践行无障碍金融服务的缩影。农行可克达拉兵团分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，关注每一位客户的需求，尤其是对于特殊客户群体，更是给予了特别的关怀和照顾。近年来，农行可克达拉兵团分行持续优化网点软、硬件设施，通过在各营业网点配备无障碍绿色通道、低位服务柜台、员工服务技能培训等方式，努力为客户提供更加便捷、高效、贴心的服务，让特殊群体能够轻松走进银行。（张薇 文/图）
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