为深入贯彻第24个全国“安全生产月”工作部署，落实深圳市电梯“全托管”治理会议精神，持续提升辖区电梯安全管理水平，6月26日下午，福田区南园街道召开“安全生产月”宣教暨电梯“全托管”治理成效会。会议聚焦辖区电梯安全痛点难点，总结全托管治理成效，并系统回顾了电梯“全托管”模式从1.0到3.0的发展历程，尤其是深圳本土企业——深圳市倍思特种设备服务有限公司（简称“倍思托管”）在推动2.0和3.0版本中的核心作用。
福田区市场监督管理局、南园街道办、倍思托管及辖区多家电梯使用单位的相关负责人出席会议。
什么是电梯“全托管”？
要了解“全托管”，首先需要明确“托管”本身的概念。“托管”最早源于杭州老旧小区在加装电梯后，出现了电梯缺乏明确“使用管理方”，进而导致无法确定“电梯维保单位”的困局。这种情况引发了大量投诉，为了解决这一问题，业主方将电梯的管理和维保职责委托给电梯加装设备制造工厂，由此形成了类似“受托管理”的模式，简称“托管”。
而电梯“全托管”是一种由专业第三方机构承担电梯使用安全主体责任的新型模式，涵盖责任承接、日常维保、应急救援、物联网监控、风险保障等多个维度，旨在通过专业化、制度化、科技化手段，重构电梯安全治理生态。
该模式的最大优势在于——让电梯“有人专业管”、让使用单位“省心合规”、让监管“可视透明”、让乘客“安全有保障”。它既是对传统“维保＋业主自管”模式的替代，也是对政府推动电梯使用安全主体责任落实的一种制度创新补充。
电梯“全托管”的演进之路：从1.0到3.0
全托管1.0：委托管理模式的起步（2020·杭州）
2020年，在杭州市老旧小区加装电梯过程中，电梯加装后的“无人管理”问题开始暴露。由街道牵头协调，引入第三方机构对电梯进行日常维保与运行管理的“委托管理”模式初现雏形，成为电梯全托管1.0版本的起点。该模式主要解决“有人管”的问题，管理范围局限于加装梯和老旧电梯改造项目。
全托管2.0：倍思在深圳宝安率先提出“托管＋服务”体系（2023·深圳宝安）
2023年，随着深圳市倍思特种设备服务有限公司在宝安区推动电梯托管服务产品体系升级，全托管2.0模式正式形成并推广。2.0模式不仅覆盖各类电梯使用场景，还融合了物联网智能监测技术、高标准维保服务体系和24小时应急响应机制，大幅提升了托管服务的可视化、规范化与效率。
同时，倍思自主研发并推出标准化托管服务协议、在线管理平台，建立了一整套“托得住、管得清、查得到”的服务闭环，真正将“服务”深度嵌入电梯日常管理中，赢得宝安区市场监管部门和诸多物业单位的高度认可。
全托管3.0：倍思打造“托管＋保险＋服务”三位一体治理模型（2025·深圳福田）
2025年４月，在福田区南园街道电梯治理改革试点中，倍思托管再次率先升级推出“全托管3.0”模式，形成以“托管＋保险＋服务”融合为特征的行业新高地。
3.0版本不仅继续深耕全业态覆盖与物联网技术赋能，还联合保险机构，为电梯设备定制差异化保险套餐，构建起从风险预防到事后理赔的闭环式安全保障体系。每一台纳入托管的电梯都有独立电子档案，运行状态可实时追踪，维保过程留痕，实现监管与服务的双向透明。
截至目前，倍思全托管3.0已在福田区南园街道多个项目成功运行，形成了具有复制推广价值的“南园样板”，并为福田区推进电梯治理现代化提供了坚实支撑。
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