为拓宽对客服务半径，切实提升客户服务体验，农发行集贤县支行聚焦客户需求，在营业大厅精心打造便民角，以点滴细微服务传递政策性金融温度，让“为民服务”理念落地见效。
在布局设计上，便民角充分考量实用性与温馨感。饮水机随时供应温热开水，搭配整齐洁净的纸杯，无论是寒冬腊月暖身，还是炎夏可消暑，都为办事群众驱散天气带来的不适；矿泉水有序摆放，方便客户在匆忙行程中快速补充水分。尤为贴心的是便民服务箱，别看它体积不大，却“五脏俱全”——常用针线能应对衣物意外破损，应急药品可缓解身体突发不适，专治生活里的“小尴尬”，成为不少客户眼中的“及时雨”。此外，糖果和小零食的设置更显细腻，办事等待间隙，取上一颗糖果，让短暂的等候时光多了几分甜蜜，有效缓解焦虑情绪。同时，该行注重氛围营造，以生机盎然的绿植点缀空间，让客户身处舒适、温馨环境。
下一步，农发行集贤县支行将建立长效机制，持续关注客户反馈，动态更新便民设施。计划根据季节变化补充物品，如夏季增添防暑物资、冬季准备暖手宝等，让小小便民角随需求成长，成为传递农发行温情服务、拉近客户距离的暖心窗口，助力政策性金融服务既有专业深度，更具民生温度与质感，以实际行动诠释农发行服务“支农为国立行为民”的初心和使命。（刘小娟）
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