自助柜台服务系统，打造便捷服务新体验

为满足客户自助办理业务需要，持续深化“以客户为中心”的服务理念，七台河市分行抢先抓早做好自助柜台服务系统上线工作，进一步提升客户体验。

自助柜台服务系统界面设计简洁明了，操作流程简单易懂。通过自助柜台服务系统进入首页，显示账户信息查询、交易信息查询、回单查询打印、对账单查询打印、业务介绍、利率查询、汇率查询、中国农业发展银行官网、企业网银系统、中国农业发展银行网络金融公众号等功能框。业务人员主动向客户宣介自助服务功能，对客户自助办理业务进行指导，提升对客服务质效。

自助柜台服务系统的成功上线，实现90%以上柜面业务“线上一键办”，服务效率提升60%。以科技赋能金融，积极构建“数据多跑路、客户少跑腿”的智慧服务新生态，让企业体验从“人工柜台”到“数字指尖”的跨越。