凯士比卓越服务强化“近场力”

服务是设备制造商提升客户满意度和忠诚度的关键。近日，凯士比广州服务中心乔迁新址，大幅扩容，以“近场力”开启华南服务新纪元。这是凯士比卓越服务的一个最新体现。

据悉，凯士比卓越服务自成立以来，目的就是为客户提供更快的服务响应、更快的备件供应，以全面提升近距离服务力、本地化生态力和快速响应执行力，为客户创造更大的价值。

广州服务中心新址位于华南地区的交通枢纽地带，能够更高效地辐射广东、广西、湖南、海南、福建五省及港、澳地区。凭借其优越的地理位置，为客户提供全方位的泵阀解决方案，确保服务的及时性和高效性。

凯士比北亚区执行总裁贺钧表示，中国是凯士比全球的战略重点，华南是中国经济的发展引擎，此次乔迁不仅是凯士比中国卓越服务业务一次里程碑式的升级，更是对华南地区客户、合作伙伴、业主们的一次重要承诺，凯士比坚持为客户提供7*24小时的售后服务并且对凯士比的维修质量充满信心。

凯士比在1995年就开始了中国的服务市场，2010年成立了广州服务点，这为凯士比华南地区的业务开展奠定重要基础，2017年正式成立了广州服务车间，占地1000㎡。新址总面积已扩容至3500㎡，服务能力大幅提升，业务数字更是超10倍不止，如今已超7000万元。

自1994年进入中国市场以来，凯士比为市场提供了接近30万台的泵设备。30余年来，随着凯士比在中国“开疆拓土”，服务团队和市场需求也不断扩大。除上海、广州服务中心外，2013年，成立凯士比泵阀技术服务（天津）有限公司，2020年、2021年，分别在西安、成都设立服务中心，从而完成全国服务网络建设。

德国凯士比总部卓越服务事业部总裁Mr.FalkSeidenfaden对中国市场的良性增长和市场潜力充满信心。他表示，快速响应是服务的核心理念，自凯士比数字化战略开展以来，凯士比坚持引领创新，引入数字化理念，提升维修效率，提供数字化解决方案，与客户合作共赢。

上海凯士比泵有限公司总经理朱炯毅先生对卓越服务业务的增长依然充满期待和信心，他透露，上海凯士比销售量和订单较去年上半年同比增长了7%和8%。