中国工业报社“3•15鹰眼观察团”正式成立

尊敬的广大消费者、社会各界朋友们：

中国工业报社成立于1980年，是国务院国资委举办的国家事业单位，是我国工业与信息化领域权威中央媒体。44年来，我们在扎根中国工业与信息化领域，着力打造舆论阵地的同时，一直聚焦消费领域。

作为中国工业经济的重要组成部分，轻工消费一直保持稳中有进发展态势。据工信部消费品工业司数据显示，2023年上半年，轻工产品消费逐步恢复，轻工11类重点商品零售额约3.5万亿元人民币，占社会消费品零售总额的15.4%，同比增长6.3%。

但与此同时，由于数字化、网络化、智能化等新技术的迅猛发展，新生态、新业态、新玩法引发的新消费问题也层出不穷，各种欺诈、伪造、变脸等恶劣手段侵害了消费者合法权益的同时，也破坏了社会的公共秩序和规则。

根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年全国消协组织共受理消费者投诉1,328,496件，同比增长15.33%。

中央经济工作会议指出，要激发有潜能的消费，培育壮大新型消费，大力发展数字消费、绿色消费、健康消费。中国消费者协会公布的2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。透明消费、放心消费，是民生诉求，也是每一位消费者的权益。

在2024年“3•15国际消费者权益日”来临之际，我们深感责任重大，使命光荣。为更好地维护消费者权益，推动市场诚信体系建设，中国工业报、中国工业新闻网特联合多家主流媒体与各领域专家，共同组建“3.15鹰眼观察团”，旨在通过广泛收集、深入调查、公正评价，为消费者提供真实、客观的消费信息，引导消费者理性消费，提高自我保护意识。同时，积极发挥媒体监督作用，曝光侵害消费者权益的违法行为，推动相关部门加强监管，维护市场秩序。“

3•15鹰眼观察团”成员包括来自法律、经济、科技、消费等领域的专家学者，以及经验丰富的媒体记者。我们将通过深入一线的调查，倾听消费者的声音，了解他们在消费过程中遇到的问题和困扰；同时，结合专业知识，对市场上存在的侵权行为、虚假宣传、质量问题等进行曝光和批评，为消费者提供有力的维权支持。此外，观察团还将与政府部门、行业协会等合作，共同推动相关法律法规的完善和执行，为消费者提供更加坚实的法律保障。

在此，我们呼吁广大消费者积极参与“3.15鹰眼观察团”的活动，通过媒体平台向我们反映您的消费问题和诉求；同时，我们也期待更多媒体和专家加入我们的行列，共同为消费者权益保护事业贡献力量。 

中国工业报社

2024年3月12日

电动自行车违规拼改装现象积弊许久，早在2022年央视315晚会上，多个品牌电动自行车销售人员违规提速问题就已被曝光，相关部门虽采取一系列整治措施，但电动自行车违法改装现象仍存在，近期再次“抬头”。部分商家打着“售后服务”的名义，为消费者使用埋下诸多隐患。

想改就改：“贴心售后”隐藏猫腻多

本报记者于近日走访多个常见品牌的电动自行车经销门店，并以消费者身份和购买新车为由对店员进行了咨询。当记者提出，能否将电动自行车时速从限速25公里/小时提高到45公里/小时时，店员表示可以通过“改线”实现，并且还能让仪表盘上对修改时速“不着痕迹”，仅仅需要记者先上牌照，再回来改一下。店员提醒记者，如果违反交通规则被查，他们概不负责。【详细】

说办就办：伪造证书现场炮制

那么一台改造后的违规电动自行车如何摇身一变，“光明正大”地上路行驶？谁来进行质量认证？合格证书为啥能现场出具？违规车如何能验车通过获发牌照？据上观新闻报道，上海某电动自行车品牌专卖店，对于改装车，店员甚至可以直接登陆“中国质量认证中心电动自行车产品查询合格证平台，并现场炮制电动自行车产品合格证。打印出的合格证上不仅盖有该公司合格专用章，还有查询用的二维码。同时，在带有3C标志的“中国国家强制性产品认证证书”上，还盖有“中国质量认证中心”印章。【详细】

合理与合法：消费者逻辑并不自洽

在此次调查过程中，记者切身感受到电动自行车拼改装现象背后的矛盾与撕扯。一方面是为了迎合市场需求而无所顾忌的销售商家，另一方面是与日俱增的电动自行车安全隐患。当现行标准与实际执行产生冲突的时候，生产企业、销售渠道、消费者又应当如何从自己做起，改变这一乱象？【详细】