全球首款智慧客服产品发布

　　6月15日，全球首款智慧客服产品在北京发布。随着互联网、尤其是移动互联网的高速发展，催生了大量客服需求。与此相对应，传统的人工客服耗费了大量人力成本，客户等待时间过长导致客服体验不佳。客服渠道越来越繁，接入方式越来越多，Web、微信、微博、APP等多渠道对客服人员的管理提出了更高要求。
　　智齿科技推出的智齿客服便是在传统客服中加入了更加“智慧”的产品设计理念，将大数据分析、机器人功能更多融入到客服领域。智齿科技联合创始人CEO徐懿表示，通过智能机器人技术，不仅可节省80%客服成本，而且通过一站式管理，可将智齿客服嵌入所有营销路径，各渠道用户反馈汇总至智齿平台统一轻松管理，从而能将企业客服效率提升50%以上。而在发布全球首款智慧客服产品的同时，智齿科技于同一日还公布了“智慧成长计划”。“智慧成长计划”是智齿科技助力中小企业共同成长的一项扶持计划，智齿科技将以近乎免费的价格为中小企业提供价值700万元的客服软件以帮助中小企业共同成长。
　　（曹雅丽）