近日，晋江新塘街道后洋社区居民杨先生专程将一面印着“理赔神速服务暖心，排忧解难情系客户”的锦旗送至人保寿险泉州市中心支公司。作为人保寿险泉州中支承保的“多孩生育关爱险”首批受益者，杨先生在喜获三胎后，凭借高效的理赔服务顺利领取800元生育津贴，这面锦旗不仅是对政府惠民政策的肯定，更是对泉州中支“快理赔、暖服务”的高度认可。
一、高效理赔：让惠民保障快速落地
自“多孩生育关爱险”项目落地以来，泉州中支始终将“理赔时效”作为服务核心，针对生育津贴申领场景优化全流程：杨先生提交申领材料后，工作人员第一时间完成资料审核、责任认定，通过简化流程、专人跟进，确保津贴快速到账，让“政府出资、保险承保”的普惠政策真正实现“即需即享”，用高效理赔打破“保障好但理赔慢”的顾虑，让客户切实感受到保险服务的便捷与可靠。
二、定制化保障：为理赔精准赋能
作为该项目承保方，泉州中支围绕“生育保障需求”量身设计方案，从源头为精准理赔奠定基础：
（一）分层津贴适配需求：为二孩及以上家庭提供800元生育津贴，针对特困、低保、退役军人等特殊群体将补贴提升至1600元，理赔时通过精准身份核验实现差异化保障，确保政策红利精准触达特殊群体；
（二）多场景保障覆盖：除生育津贴外，同步涵盖孕产检意外伤害医疗（保额5000元）、28种重大疾病保障（保额3000元），理赔范围覆盖生育全周期风险，让客户在不同场景下都能获得及时赔付；
（三）透明化理赔指引：在项目推进中，泉州中支通过社区宣讲、专人指导等方式，提前告知理赔材料、申领流程，减少客户理赔时的“信息差”，进一步提升理赔体验。
三、理赔口碑铸就创新认可
该项目凭借“普惠模式+高效理赔”的双重优势，荣获“2024年度泉州市金融创新项目原创奖”，这一荣誉不仅是对产品创新的肯定，更印证了泉州中支“以理赔服务支撑保障价值”的理念成效——从方案设计到理赔落地，每一环都围绕“客户便捷获赔”展开，让“保险+民生”模式真正落地见效。
四、持续优化：以理赔服务践行民生责任
未来，泉州中支将继续以“高效理赔、暖心服务”为核心，发挥保险主业优势：一方面持续优化“多孩生育关爱险”等普惠项目的理赔流程，探索“线上化申领、智能化审核”等新方式，进一步提升理赔时效；另一方面，围绕民生需求拓展“保险+”场景，用更优质的理赔服务让保障更有温度，为构建生育友好型社会、践行“人民保险服务人民”使命贡献力量。
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