中国工业报记者 张楠
2015年，被视为中国SaaS元年。在过去的十年中，SaaS行业经历了爆火、争议、分化等各个阶段。甚至在过去的一两年中，部分SaaS龙头企业出现大幅亏损，还有一部分厂商进行深度调整。
但甄云科技总裁姚一鸣在近期举办的“甄云2025用户大会”上提出，SaaS正在迎来“拐点”，部分SaaS公司已经实现盈利，告别生存难题。结合今年以来的宏观环境，他表示，无论是阅兵式上的新国防力量亮相，股市的筑底反弹，还是AI的数十年积累，本质上都是一种厚积薄发，SaaS同样如此。
甄云科技是一家领先的数字化采购服务商，在业内率先推出SaaS云平台，引领行业的技术路线变革。经过8年的市场拓展和沉淀，甄云科技自身的发展也印证了SaaS“拐点”正在出现，姚一鸣在大会上透露的甄云科技订阅费、留存率、收入、现金流、毛利、人效等多个关键指标均保持较高水平，甚至部分数据出现“逆势”增长。
在产业数字化升级浪潮下，数字化厂商的“拐点”不仅意味着行业本身完成筑底，也预示着企业在选型时拥有更稳定、更专业的选择。
和自己较劲的一年
近两年，越来越多的厂商涌入数字化采购赛道，整体而言，可大致分为三类：综合软件商，拥有多元化的产品线，侧重通用化和平台化，数字化采购只是其一项业务；采购数字化专业厂商，偏向周期性玩家，经营收缩，局限的产品覆盖度，但长于产品迭代升级；项目/实施类厂商，通过简单的产品或产品框架，以项目实施的方式为企业提供服务。
姚一鸣认为，当前依然以采购数字化专业厂商之间的竞争为主。外有劲敌，内部同样面临诸多挑战，比如留存率、已上线客户的优化需求、资源紧张等。对此，在过去的一年，甄云科技和自己较上了劲，逐一击破难题。
在全球市场依然处于不确定的背景下，企业对成本持续敏感，直接影响着在IT方面的投入，进而对数字化厂商的留存率造成挑战。对此，甄云科技通过全链条的成本优化和效率提升策略，在满足客户企业成本需求的同时还能够提供更多价值。
去年的用户大会上，甄云科技正式推出“天工”平台，近一年时间陆续在多家企业落地应用。该平台从实施交付模式上创新，基于低代码，通过预置业务模板和采购策略，支持标准功能的开箱即用。同时，新增全栈低代码能力，通过模型驱动设计、可视化界面配置和积木式流程组合，帮助企业快速、低成本的完成个性化定制和私域应用搭建，从容应对业务变化。
今年，随着大模型快速迭代，在项目实施过程中，甄云借助自研的采购大模型，能够为客户推荐最佳实践方案，显著提升项目上线效率及目标达成的价值；在运维方面，则通过AI技术实现知识的高效沉淀与精准检索，大幅提升了服务响应效率与客户满意度。
针对客户的持续需求和自身资源紧张的痛点，甄云科技则通过团队优化配置、管理升级等诸多方式加以改善。姚一鸣介绍，基于已上线客户的系统优化需求，甄云将客户优化收入独立成项，成立新的部门，以满足客户在持续使用过程当中的各式各样的新的需求。
正是在产品、技术、服务、管理等维度上进行更细颗粒度的优化升级，在每个细节上“较劲”，才使得甄云科技在激烈的市场竞争中保持着领先地位。
如何满足新常态下的内在需求
“在数字化采购赛道，不同的玩家具有不同的特点，但目前仍没有哪一家形成碾压式的优势。”姚一鸣表示，“如果想成为超级厂商，必须关注企业对厂商的新要求。”
对此，他提出四个“持续”——持续服务、持续增值、持续拓展、持续创新。
企业的业务处于变化之中，尤其在当前及未来一段时期内，需要持续的创新应对市场的变化，因此，企业就要求厂商能够持续稳定经营、产品持续迭代升级、优化需求持续满足。这也就意味着，数字化厂商自身的运营一旦出现问题，客户企业都将受到巨大影响。在此基础上，面对客户持续降本的需求，数字化厂商能够提供更高的性价比，姚一鸣将此称为持续增值，在绝对价格相当的情况下，如果厂商能够提供更多的价值，企业同样愿意支付更多的费用，业务增长与投入增加成正比。
与以往不同的是，越来越多的企业还希望与厂商共同成长，当企业业务出现重组、调整时，比如“出海”等，就要求数字化厂商也能够与之携手拓展至全球市场。在此过程中，新技术的创新和应用也备受企业关注，而在技术转化为实实在在业务推进力的过程中，数字化厂商扮演着重要的角色，因此就要求厂商持续创新，比如今年AI的全面深度应用。
面对市场新常态下的内在需求，姚一鸣以“专以致远，健行不息”对甄云的未来战略和路径进行定义和定位。“专以致远”即专注产品（聚焦投资，持续迭代）、专家高度（持续沉淀，积累行业KnowHow）、专题拓展（全面渗透延伸业务边界）、专项拓展（深度赋能创新业务模式）。从行业来看，专业化也是各条IT赛道充分论证的结果，在今年Gartner发布的S2P（寻源到支付）套件魔力象限中，上榜者均为专业化产品服务厂商，甄云科技也成为国内唯一入选该榜的数字化厂商。
“健行不息”则指稳健经营、成本与价格政策优化、全球化业务、AI创新等。姚一鸣表示，甄云科技将深挖降本空间，包括持续优化硬件和云平台投入，扩大优化业务规模和产能；全面推广天工产品，更高的实施效能，更有竞争力的成本，规范价格体系与用户授权体系，更加合规、科学；布局更多海外市场，开拓海外的实施伙伴和分销伙伴；描绘采购数字化和AI结合的蓝图，持续完善和提升AI应用矩阵，推动更多AI落地实践。
甄云科技始终坚持长期主义，在SaaS迎来“拐点”的今天，也是SaaS在中国市场高速发展的第二个十年。面向未来，甄云希望以“实践+创新”双轮驱动，持续引领中国采购化的数字化、智能化发展之路。
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