夜幕降临，贵州省铜仁市万山区丹都街道丹苑社区新安装的路灯逐一亮起，柔和的光晕洒在整洁的道路上。“以前晚上出门散步，心里总不踏实，黑灯瞎火的生怕摔着。”家住这里的刘大爷如今习惯每晚下楼遛弯，“现在路灯亮堂堂的，监控也装上了，夜间巡逻队每晚都在，心里特别有底！”
增设路灯，改善社区夜间照明环境
这份让刘大爷安心的安全感，并非偶然降临，而是源于丹都街道近年来持续深化基层治理创新的扎实行动。一直以来，街道始终坚持以群众需求为导向，把居民反映的“问题清单”当作工作的“责任清单”，一步步转化为可感可及的“幸福答卷”，而畅通民意渠道，正是这份“答卷”的开篇第一题。
“现在有什么问题，在微信群里一说，立马就有人回应！”旺家社区居民李女士对社区的快速响应深有体会。此前一天下午五点多，她发现家中厨房下水道堵塞，急得团团转，抱着试试看的心态在网格群里反映了情况。令她惊喜的是，社区管家几乎秒回响应，仅用半小时就协调物业公司安排维修师傅上门，顺利解决了难题。“这样的办事速度，真是让我们老百姓打心眼里感到踏实和满意！”李女士的称赞，正是街道民意渠道畅通、响应机制高效的生动注脚。
干部入户走访收集社情民意
为了让服务更精准地触达每一位居民，尤其是行动不便的特殊群体，街道在畅通民意的基础上，进一步细化服务举措，“三个代理”体系和“代理儿女”服务便是其中的暖心实践。“我腿脚不好，去趟社区要走半天。现在小杨每个月都来家里，帮我办养老保险认证，连水电费都帮着交。这样的干部，比自家孩子还贴心！”75岁的独居老人张奶奶拉着“代理儿女”的手，话语里满是激动与依赖。
不仅如此，街道还关注到老年人“吃饭难”的问题，开办的“老年幸福食堂”成了老人们的“暖心小灶”。中午时分，食堂里飘来阵阵饭菜香，正在用餐的赵大爷竖起大拇指：“4块钱就能吃上两荤四素还有一个汤，饭菜软乎可口。孩子们在外打工，再也不用担心我吃饭糊弄了。”
夜间巡逻队开展安全巡查
解决了群众眼前的急难愁盼，如何让这份幸福长久延续，让短期成效转化为长效机制？丹都街道又探索出了“积分制”管理这一创新办法，以此激发居民主动参与社区治理的积极性。龙生社区的王阿姨提着用积分兑换的洗衣液，脸上满是笑容：“参加社区清扫就能攒积分，既美了环境，又得了实惠。现在大家都抢着参加活动呢！”
居民在爱心慈善积分超市兑换积分
在积分制的带动下，越来越多居民从“旁观者”变成“参与者”，而党员干部和志愿者的带头示范，更让社区治理的力量不断汇聚。街道广泛动员党员干部、志愿者组成“丹都先锋・党员义工”“老妈妈防火团”等队伍，常态化开展巡逻值守、环境整治、便民服务等活动。居民陈大姐笑着说：“以前觉得街道干部都是坐办公室的，现在天天能看到他们在社区忙碌的身影。有这样的干部带头，我们都愿意跟着一起干！”
从一盏路灯照亮夜间出行路，到一条道路拓宽居民幸福感；从“代理儿女”守护独居老人，到社区管家快速响应民生诉求；从“老年幸福食堂”的烟火气，到“积分制”激发的参与热，丹都街道用一桩桩、一件件实实在在的行动，持续书写着温暖人心的“幸福答卷”。如今，在这片土地上，“人人参与、人人尽责、人人共享”的基层治理新格局正逐步成型，幸福的故事还在不断续写。（肖凤娇 丁飞琼 邓凤丽）
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