中国工业报 王珊珊
5月8日，首个聚焦AI技术应用的零售行业会议——“全零售AI火花大会”在深圳召开。此次大会汇聚全球科技及零售领域的100多位重磅嘉宾与超千名企业代表，探讨AI技术在零售行业的落地案例与应用前景。
中国连锁经营协会名誉会长裴亮表示，人工智能就是零售科技应用在我们这个行业进化的一个环节，零售业有了过往的信息化、数字化的过程才有了今天利用人工智能才有了进一步发展的数字基础。人工智能对零售业的赋能和影响尚处于初始的阶段，还需要通过不断的实践和摸索把握它的发展规律，更好的发挥它的作用。如何有效的导入AI工具，解决行业用其他方法解决不了或解决不好的问题，另一方面是要围绕我们企业当下一些紧迫的急需解决的重要命题来开展。
名创优品集团副总裁兼首席科技官朱国胜表示，我们的供应链效率背后是整个数字化能力在支撑，在供应链环节融入非常多的AI功能。数字引擎以数据为燃料，以算法为动力，以场景为载体，打造企业最核心的，从规划、决策到执行，最后到复盘的一个闭环，是构建整个企业最核心竞争力因素。
华润万家党委委员、副总经理李敬尧表示，数字化的本质就是一场数据革命，数字化转型的终极目标就是用数据说话，提高他们的操作效率。数字化转型完全靠技术驱动很难成功，它一定是将流程、组织包括系统结合三位一体，才能真正的把这件事做到更好。我们要尊重AI场景落地，轻量化的资产部署，把精力聚焦在构建行业知识库，首先会采用云专区的部署方式，保证安全的情况下结合自己专业的小模型，我们的算法平台加上RPA的技术，形成智能化的生态链路。更多的去关注消费者的体验，关注应用场景。
多点数智（02586.HK)副总裁郝春强发表题为《AI助力零售高效经营》的主题演讲。郝春强首先阐述了多点AI新质零售的概念，详细解读了如何以AI重构商品、以AI赋能运营、以AI优化流程、以AI提升体验等应用实践。例如，多点数智的AI智能排线就像运输调度的中枢神经，通过深度学习，将客户需求、专家经验数字化，结合智能算法，为运输调度提供科学的线路规划，自动生成路线，使排线效率提升80%、准时率提升10%、趟次数减少15%。
郝春强表示：“AI产品创新的核心，还是为零售企业经营带来实实在在的效果，真正能够实现降本增效，只有这样，零售企业才愿意使用并为之买单，零售企业数智化转型才能实现长足的发展。”
未来，零售业的竞争将聚焦于商品力的深耕、效率的提升与用户价值的持续创造，多点数智希望借助AI的力量，不断创新，助力零售企业降本增效，探索增量，寻找高质量发展之道。
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