“扎根乡土勤问需，村居服务惠万家。”在金融助力乡村全面振兴的漫漫征途中，醴陵沪农商村镇银行就像那润泽乡村沃土的清泉，悠悠地流淌在乡村的每一寸土地上，为那些“小”“散”“弱”，还带着“渴”与“急”的特色农业产业，注入满满的活力。这家村镇银行勇敢地扛起使命，一心以“支农支小、做小做散”为服务宗旨，在党建的引领下，从多个角度积极探索创新服务，一心要助力乡村快快走向全面振兴。
精准定位，融入乡村脉络
醴陵沪农商村镇银行由上海农商银行发起设立，流淌着“农信”与“农商”的蓬勃血脉，在服务“三农”方面具有先天优势。上海农商银行如听到冲锋号角般迅速响应国家扶持乡村发展的号召，以前瞻眼光与果敢行动，在中西部、老少边穷地区、粮食主产区及小微企业集中地广泛布局村镇银行，精心编织起一张广泛且精准的金融服务大网。醴陵沪农商村镇银行作为这张大网中的重要一环，明确将“三农”和小微企业当作核心服务对象，立志成为深深扎根农村、与农民心贴心的“百姓银行”。
在醴陵的一些偏远乡村，犹如被金融遗忘的角落，因地理位置偏僻，金融服务极度匮乏。村民若想办理存取款等基础金融业务，常常需翻山越岭，前往遥远的银行网点，极为不便。醴陵沪农商村镇银行敏锐察觉到村民的难处，迅速行动。该行派出金融驻村服务团队，让金融服务如触手般延伸至乡村各个角落。他们穿梭于乡村小道，直接将便捷的金融服务送到村民家门口，村民眼中满是惊喜与感激。他们的到来，不仅极大地方便了村民办理业务，还拓宽了金融服务覆盖范围，真正做到金融服务走进乡村、走进村民心里，让大家切实感受到金融的温暖与力量。
创新驱动，多面服务乡村
在党建旗帜的引领下，醴陵沪农商村镇银行如勇敢的开拓者，在诸多领域积极开展创新服务，为乡村发展注入源源不断的活力与希望。
在科技金融领域，醴陵沪农商村镇银行深知科技是提升金融服务效率与质量的关键钥匙。借助主发起行上海农商银行的大力支持，不断推陈出新，优化服务产品设计。“惠兴贷”便是其创新典范，该信贷产品实现贷款申请、审批、发放数字化。农户无需再像以往那样，为贷款在银行与家之间往返奔波，填写繁琐纸质材料。如今，他们只需在手机银行或网上银行相关页面轻点，即可完成贷款申请，还款也极为便捷，随借随还，大大减轻还款压力。截至2025年3月末，该行“惠兴贷”“惠民贷”已助力众多当地农户，涉农贷款余额达亿元级别，恰似一场及时雨，滋润着农户心田，助力他们在致富路上稳步前行。
绿色发展是乡村可持续发展的根本。醴陵沪农商村镇银行深谙此道，将绿色金融与乡村振兴紧密相连，专门服务农业龙头企业、特色种养殖户及参与绿色生态项目的群体。
对于农业龙头企业，该行仿若亲密伙伴，为其提供优惠贷款与灵活还款方式。这不仅助力企业扩大生产规模、引进先进技术设备，提升生产效率与产品质量，实现产业升级，还带动周边农户增收致富，形成生机勃勃的绿色产业链。例如，某农业企业计划引进新型种植技术，却面临资金短缺。醴陵沪农商村镇银行获悉后，迅速提供贷款支持。企业成功引进技术后，农产品产量与品质大幅提升，周边农户见状，也纷纷踏上绿色发展之路。
对于特色种养殖户，该行客户经理亲赴田间地头，与他们拉家常，了解生产中的资金难题，随后为其量身设计“惠民贷”“惠福贷”等专属信贷产品。在生猪养殖区推出的“惠民贷”，有效解决农户资金周转难题，有力支持生猪产业健康发展。农户们不再担忧因资金不足影响养殖规模与效益，对该行满怀感激。
同时，该行在水稻种植区推出特色信贷产品，从水稻种植到销售全程为农户提供金融支持，提高水稻种植效益，增加农户收入。望着沉甸甸的稻穗，农户脸上绽放笑容，这背后离不开醴陵沪农商村镇银行的默默支持。
此外，该行着力打造多元化服务体系。除传统信贷服务外，还贴心提供支付结算、防电信诈骗宣传、零钱兑换等综合金融服务。并积极与当地政府、行业协会合作，协同服务，大幅提升金融服务效率与质量，推动当地经济繁荣发展。
随着社会发展，养老金融服务需求日益多样。醴陵沪农商村镇银行敏锐捕捉到这一变化，从优化服务方式、加强金融宣传、拓展全面服务等方面着手，致力于让老年客户更具获得感、幸福感与安全感。
在网点厅堂，该行专为行动不便老人设置的“爱心窗口”与“爱心专座”格外醒目，旁边摆放着老花镜、雨伞、紧急药箱等贴心物品。这些细节尽显该行对老年客户的关怀与尊重。该行还开展“服务暖心活动”，组织业务骨干成立“金融志愿宣传服务队”。这支队伍穿梭于大街小巷，为出门不便的老年客户提供上门服务。他们耐心为老人讲解金融产品与服务，协助老人办理业务，让老人感受到家一般的温暖。除此之外，该行还经常举办公益宣讲活动，深入乡村社区，用通俗易懂的语言为老年群体普及金融知识，提高他们的金融安全防范意识。老人们纷纷点赞，直夸该行服务贴心周到。
普惠金融是醴陵沪农商村镇银行始终坚守的初心与使命。该行明白，乡村发展依靠每一个有梦想、有能力的人。因此，通过提高客户融资可能性、提升金融服务质量与效率、降低客户融资成本等举措，积极推动普惠金融发展。该行将信贷资金精准投向有劳动能力、劳动意愿且无不良嗜好的群体，使小微企业、个体工商户、农户及新型农业经营主体等更易获得融资。为让金融服务更贴近群众，该行下沉服务，主动在行政村、社区、专业市场等地设立办公点。该行客户经理走出银行大楼，深入田间地头，与客户面对面交流，了解金融需求，提供贴心服务。同时，该行制定普惠金融考核指标，落实尽职免责机制，专门为普惠指标计价，为普惠金融发展增添动力。每一次走访、每一次交流，都让客户感受到该行的关心与支持，让大家觉得金融不再高高在上，而是助力自身发展的好帮手。
突破瓶颈，助力乡村向前走
农户和小企业发展过程中，常遭遇诸多融资难题，如同一道道高墙阻挡前行。醴陵沪农商村镇银行看在眼里，急在心里，集中精力解决重点问题，全力突破服务瓶颈，帮助农户和小企业排忧解难。
融资成本高，一直是压在农户和小企业身上的巨石。因难以提供有效抵押担保，且财务状况不够透明，他们常面临融资渠道狭窄、成本高昂的困境。流动资金短缺，犹如大山般令其喘不过气。醴陵沪农商村镇银行积极应对，优化贷款定价机制。通过科学合理的风险评估体系，依据每个客户实际情况，合理确定贷款利率，摒弃统一高利率的不合理做法。同时，大力推行阳光信贷政策，将贷款产品、利率等信息清晰公开，让客户一目了然。这一系列举措，减轻了农户和小企业负担，让他们感受到该行的诚意与关怀。
融资时间长，也是农户和小企业融资时的烦心事。从寻找融资渠道，到准备大量材料，再到银行层层审批，往往需耗费数月甚至更久。这对急需资金投入生产、抓住市场机遇的他们而言，影响巨大。醴陵沪农商村镇银行通过客户经理、审查人员双线并行调查，大幅提高调查效率，加快审批速度，减少不必要环节与时间浪费。同时，该行客户经理加强与客户沟通，提前详细告知所需准备材料清单，避免客户因材料不全来回奔波。这些举措大幅缩短融资时间，为客户提供高效便捷的金融服务。客户快速获得贷款，解决燃眉之急，对该行感激不已。
市场环境变幻莫测，政策可能变动，客户自身经营也存在风险，这些都使融资风险不断增大。一旦融资出现问题或无法还款，客户将遭受重大损失。醴陵沪农商村镇银行深知风险防控的重要性，加强风险评估与管理体系建设。对客户进行全面细致调查与风险评估，不放过任何风险细节，确保授信项目可行且安全。同时，积极与政府部门、行业协会沟通合作，共同应对风险，改善融资环境。这些措施如同为客户撑起保护伞，降低融资风险，为客户提供稳固的金融支持，让他们能安心发展事业。
许多客户融资时，方式与渠道有限，缺乏多样化渠道与灵活工具，融资能力受限，难度增加。醴陵沪农商村镇银行积极探索多样化融资方式，推出无抵押、无担保的信用贷款，以及依据客户经营数据提供的贷款等新产品。这些新产品为客户提供更多选择，降低融资门槛，满足多样化融资需求。客户惊喜发现融资竟能如此灵活多样，对该行创新精神赞不绝口。
融资过程中，客户与金融机构间有时存在信息不对称。客户难以获取全面准确信息，增加融资难度与风险。醴陵沪农商村镇银行加强信息公开与宣传教育。通过官方网站、微信公众号等渠道，及时准确公开贷款产品、利率等重要信息，方便客户随时查询。还定期举金融知识讲座与培训活动，邀请专家和业务骨干为客户深入浅出讲解金融知识。这些活动提升客户金融素养，增强风险防范意识，有效缓解信息不对称问题，为客户营造透明、公平的融资环境。客户参与活动后，不仅学到实用金融知识，对该行也更加信任。
扎根基层，践行普惠使命
为打通农村金融服务“最后一公里”，深化党建引领，践行普惠金融助力乡村振兴使命，醴陵沪农商村镇银行创新“党建+金融”模式，通过“整村授信”不断扩大农村金融服务范围，为乡村振兴添砖加瓦。该行党支部发挥带头作用，与多个村组签订党建共建协议，开展各类党建共建活动。这些活动增进该行与村民的关系，为金融服务深入开展奠定良好基础。
该行客户经理与村委专职联络员携手，挨家挨户走访村组农户。他们不辞辛劳，深入了解客户实际需求，有需求的客户能迅速获得贷款支持。该行客户经理还与厅堂营销团队协作，每月在辖内村组组织公益金融宣传活动。活动现场，该行工作人员用通俗易懂的语言为村民讲解金融知识，提升村民金融素养。村民纷纷表示，参加活动学到诸多实用金融知识，对该行服务更为满意。
在强农战略实施过程中，该行精准发力，激活乡村经济。通过发放涉农贷款，支持农业龙头企业、农村合作社及农民创业项目，增加农民收入，推动乡村经济发展。该行推进整村授信业务，转变经营理念，扩大授信客户规模。该行客户经理深入村庄，全面了解村民经济状况与信用情况，进行综合评估。注重夯实客户基础，通过优化服务流程、提供个性化金融产品等方式，提高客户满意度与忠诚度。在客户管理方面，加快村居业务信息化、产品化与工具化进程，实现对客户信息的动态跟踪与分析，为精准服务与风险防控提供有力支持。
截至2025年3月末，该行建档村庄数量46个，建档户数14394户，授信户数2565户，在贷户数1922户，在贷余额48309万元。整村授信业务成为该行服务“三农”“支农支小”的一张亮丽名片。
同时，该行持续构建精准帮扶服务机制，开展各类党建共建活动。通过“整村授信”为村民提供融资渠道，助力发展特色产业。如“党建共建办实事，暖心接送返乡人”活动，在节假日为返乡村民提供贴心服务。针对残疾等特殊群体，开展“党建共建聚合力，携手关爱残疾人”慰问活动，为他们送去生活物资，表达关怀。大力推动金融知识下乡，举办公益金融宣传活动50余场次，提高村民金融素养与风险防范意识。通过这一系列活动，该行切实履行社会责任，为乡村振兴增添温暖色彩。
典型引领，彰显服务成效
醴陵市白兔潭镇的水稻种植户张大哥，满怀感激地站在自家田埂上，目光所及，是整齐排列的育苗大棚和成堆的化肥，他的脸上洋溢着欣慰的笑容。张大哥在白兔潭镇是远近闻名的水稻种植大户，凭借多年的种植经验和勤劳的双手，一直致力于扩大种植规模，提升水稻产量和品质。今年，他更是雄心勃勃，计划将种植面积扩大至1000亩，期望能迎来一个丰收年。然而，天不遂人愿，前期投入成本的大幅增加，使得购买优质稻种、育苗基质、化肥以及农机租赁所需的资金出现了较大缺口，这可把张大哥急坏了。
就在他一筹莫展之际，醴陵沪农商村镇银行客户经理在“春耕大走访”活动中了解到了这一情况。该行客户经理深知春耕时节对农户的重要性，一刻也不敢耽搁，迅速上门与张大哥对接。经过详细了解张大哥的经营规模、过往信用状况以及实际资金需求后，为他量身推荐了惠农“惠民贷”产品，专门助力春耕生产。令人惊喜的是，仅仅用了2个工作日，30万元贷款资金便顺利发放到位。不仅如此，该贷款产品利率优惠，手续便捷，真正解了张大哥的燃眉之急。拿到贷款的那一刻，张大哥激动地说：“这笔钱就像一场及时雨，让我心里的大石头终于落地了，今年的春耕有了保障，丰收也更有希望了！”
信贷投放“加速度”，精准服务到田头
春耕时节，分秒必争，农时贵如金。醴陵沪农商村镇银行深知责任重大，立足“支农支小”的定位，针对春耕生产资金需求呈现“短、频、急”的特点，早早地就开始精心部署专项信贷计划。为此，该行特别推出了“春耕惠农”系列信贷产品，全方位满足不同农户的需求。同时，开辟绿色审批通道，优化审批流程，承诺限时办结，确保每一笔资金都能以最快的速度“快审快贷、直达田间”，让农户们能够第一时间将资金投入到春耕生产中。
不仅如此，该行还积极主动作为，组建了多支“春耕服务队”。这些服务队深入乡镇、村组，挨家挨户地走访摸排，与种粮大户、家庭农场主以及农资经销商面对面交流，精准对接他们的需求，为每一位农户量身定制“一对一”金融服务方案。从水稻、蔬菜、水果等各类农作物的种植，到农机购置、农资采购等多个关键领域，都有醴陵沪农商村镇银行的贴心支持。在走访过程中，该行春耕服务队成员不仅关心农户的资金需求，还积极为农户提供种植技术指导、市场信息咨询等全方位服务，真正做到了想农户之所想，急农户之所急。
扎根乡土践初心，绘就“三农”新图景
服务“三农”、惠及“三农”、振兴“三农”，是醴陵沪农商村镇银行坚定不移的工作目标。该行不仅要让广大农户“贷得到”，更要“贷得快”“贷得好”。这不仅仅是一句口号，更是醴陵沪农商村镇银行一直以来坚守的初心和践行的承诺。
还有醴陵市泗汾镇有名的草莓种植大户巫大哥，凭借着多年种植经验，从两个草莓大棚发展到现在十个大棚。每年种植出来的草莓供不应求，深受大家欢迎。去年8月，巫大哥将自家的自建房重新新建了一下，在享受乔迁之喜的同时却让巫大哥犯了难，老房重建超了巫大哥预算，导致巫大哥原定留着购买草莓种苗和肥料的钱被挪用了。8-9月正是草莓开始种植的时间，如果现在没有开始育苗，则赶不上12月份的草莓成熟时节。
正当巫大哥着急的时候，该行在村居走访中了解到了巫大哥的难处。该行深知育苗对种植户的重要性，于是该行客户经理迅速与巫大哥对接，经过和巫大哥交谈以及现场走访调查，迅速为巫大哥敲定了贷款方案，仅仅用了3个工作日，10万元贷款资金顺利发放到位，解决了巫大哥购买种苗和肥料的燃眉之急。在收到贷款到账的短信后，巫大哥激动地给客户经理打来电话：“今年多亏有你们了。”
“心向三农步伐实，村居服务遍城乡。”未来，醴陵沪农商村镇银行还会在普惠金融和乡村金融服务领域继续创新，不断扩大服务范围，提高服务效率，让农村地区和小微企业得到更多实惠。通过持续努力，为乡村振兴和地方经济发展贡献更多力量，描绘出更绚丽的乡村金融服务画卷。（丁婷 宋健 刘智强 赵峰）
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