4月18日，一场强沙尘暴裹挟着黄沙席卷而来，新疆生产建设兵团第一师十二团社保服务大厅配电柜在风沙肆虐中突发故障，网络中断、系统停摆，原本有序的业务办理被迫按下“暂停键”。面对群众焦急等待的身影，十二团社保所迅速行动，一场跨越13公里的民生服务接力赛在风沙中紧急启动。
上午10时，昏暗的社保大厅里，数十名群众围着漆黑的服务窗口徘徊——有人急着办理居民养老补费，有人专程来办灵活就业参保，每个人的脸上都写满焦虑。经与电力检修人员确认，配电柜故障需更换配件，当日无法修复。“群众的事等不起！”王所长果断拨通十团社保所电话，在兄弟单位的全力支持下，“跨团应急服务通道”迅速开通，两名业务骨干紧急集结，顶着能见度不足百米的沙尘，驱车奔赴十团设立“临时服务窗口”。
“不能让大家空手而归！”抵达十团后，十二团工作人员顾不上掸去身上的沙尘，立即与当地同事协作，快速搭建起临时服务点。两地社保所同步启动“双线工作法”：十二团大厅内，4个应急工位“留守”，现场处理可即时办结的业务；十团临时窗口前，2人专班紧盯线上系统，高效处理网办件。居民养老保险补费、灵活就业停续保、待遇资格认证……23项高频业务在两团联动下有序运转。7个小时里，累计服务群众26人次，实现了“群众只跑一趟，服务不打烊”。
“上周就收到你们社保的电话了，最近在忙着播种，趁着今天地里干不了活才赶紧过来，看见停电了我还以为你们办不了业务呢，没想到你们还能跨团来办事”！新招职工赵先生完成基数申报和缴费后连连称赞。从库尔勒远道而来的张先生原本担心白跑一趟，却顺利办完了居民养老保险补费手续，高兴的说道：“你们真是把咱老百姓的事放在心尖上！”
这场与风沙的“较量”中，十团社保所主动提供场地、设备与技术支援，两团工作人员并肩作战，用行动诠释“服务不断档”、“责任不悬空”的承诺。沙尘暴或许遮蔽了天空，但遮不住社保人“民生无小事”的初心；断电或许暂时阻断了服务，但跨团协作的“暖心桥”始终畅通。疾风知劲草，服务见真情，未来，十二团社保人将继续以“风雨无阻”的坚守，守护好群众幸福生活的“最后一公里”。（耿文娟、满云霞 图/文）
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