在紧张而有序地协调中，中国东航再次展现其在紧急情况下的高效响应能力。2月19日，从沈阳飞往上海浦东的FM9088航班，在多方力量的共同努力下，用时10分钟便保障了一例人体捐献器官顺利登机，完成了一场震撼人心的“生命接力”。这不仅是与时间的赛跑，更是对生命的尊重和守护。
19日早上8时许，在距离FM9088沈阳—上海浦东航班计划起飞时间仅剩3小时之际，东航客服95530接到旅客紧急求助，需要临时保障一例人体捐献器官，希望能获得东航帮助。
08:20,东航营销部沈阳营业部机场站第一时间接到保障任务通知，一方面迅速联动机场相关部门，做好航班协调，另一方面安排专人与旅客取得联系，提前登记旅客信息，进一步了解具体情况，做好后续保障方案和协调工作。在机场，东航工作人员接到旅客后，立刻带其前往特殊服务柜台办理手续、核验相关确认书信息，并通过“绿色安检通道”快速办理安检，派人专程引导旅客登机。
在沈阳桃仙国际机场航站楼内，东航地面服务人员为了一场“生命接力”奋力奔跑。仅用10分钟，地面服务人员就完成了一系列登机流程手续，迅速与客舱乘务员完成交接。
“东航速度”不仅体现在地面的高效“奔跑”，也体现在空中旅程的分秒必争。FM9088航班中午12时从沈阳起飞，13:54落地上海浦东，飞行过程比预计时间提速半小时。本着“人民至上、生命至上”，在起飞前等待旅客到达机场过程中，东航通过机上广播，提前将此次特殊保障任务广播告知航班旅客，获得了航班上全体旅客的理解和支持。
一次一次，在为生命护航的保障任务中，东航都争分夺秒，用心用情守护每一个生命希望的种子，以实际行动践行使命和担当，用“东航速度”诠释“东航温暖”。
就在19日当天，东航营销部郑州营业部收到旅客马先生送来的感谢锦旗和感谢信，对东航为突发疾病的旅客悉心保障、备降航班表示衷心感谢。今年1月7日，马先生在乘坐东航MU2162上海浦东—西安航班时突发心脏等不适，东航立即协调空中地面对旅客进行救治，确保生命安全。马先生对东航在紧急情况下的专业处置和暖心关怀给予了高度评价和由衷的感谢。
在一次次的生命护航任务中，中国东航始终以实际行动践行着“人民至上、生命至上”的服务理念，用心守护每一个生命希望的种子。“东航速度”与“东航温暖”不仅体现在此次成功的器官运输上，也贯穿于日常服务中的点点滴滴。未来东航将一如既往，做好“生命的守护者，温暖的传递者”工作。
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