济宁银行临沂分行为切实做好“3•15”金融消费者权益保护宣传教育工作,不断提升社会公众金融素养和风险防范意识,切实保护消费者权益,及时开展了一系列专项宣传活动。
自本月11日以来，济宁银行临沂分行以聚焦“维护权益”为主题，围绕“保障金融权益助力美好生活”陆续开展多场形式各样的金融消费者权益宣教工作，对扰乱市场秩序，侵害金融消费者权益的非法行为开展风险提示，切实增强了客户识别金融风险和防范金融诈骗的能力，帮助客户树立正确的金融消费观念。
临沂分行各营业网点厅堂入口处设置“3•15”消费者保护咨询台，摆放宣传手册、折页等宣传资料200余份，利用LED屏滚动播放315宣传标语和相关视频，营造浓厚的宣传氛围。柜员、大堂经理和客户经理在客户办理业务过程中，主动与客户交流，进行一对一的金融知识普及。重点讲解金融消费者所享有的安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权。结合实际案例，向客户揭示常见的金融消费陷阱，如非法集资、电信网络诈骗等。同时鼓励客户提问，对于客户在金融消费中遇到的疑问和困惑，给予耐心、专业的解答。针对老年客户群体，采取通俗易懂的方式进行讲解，确保每一位客户都能理解相关内容。
走进社区、市场，通过设立临时宣传点，对来往群众发放宣传折页，并宣讲相关法律法规和安全常识，包括理性投资、合理借贷，防范网络电信诈骗等内容，针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象，以多种方式向社会公众揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害。特别关注学生、老年人、农村居民等重点群体，为消费者提供“面对面”“零距离”消费维权宣传咨询服务。
（孙明阁）
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