近日，中国银行常青支行接到客户家人求助，通过便携式移动柜台上门服务成功为客户解忧。
春寒料峭，济宁西苑医院的病房里却上演着温馨的一幕。一名老年客户因突发疾病住院治疗，其工资卡因超过有效期无法使用，卡里有钱却没法支付，这可急坏了客户的女儿，该女士向客户的账户开户行中国银行常青支行求助。得知这一情况后，常青支行急客户之所急，立即启动应急预案，在客户身体状况允许的情况下，安排工作人员前往老人所在的医院提供上门服务。
中行工作人员使用便携式移动柜台为客户办理完业务后，客户的女儿握着工作人员的手，激动地说道“真是太感谢你们了，没想到银行还能上门服务，真是解决了我们的燃眉之急”。
此次上门服务，只是中行践行社会责任、提供暖心服务的一个缩影。中行常青支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将特殊客户群体的需求放在心上，落实在行动上，积极推广“适老化”服务，为老年客户提供绿色通道、上门服务等便利措施，用实际行动诠释了“金融为民”的初心使命。
（孙明阁姜增恂）
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