3月5日，国家金融监督管理总局石屏监管支局牵头组织辖内21家银行、保险机构齐聚一堂，共同签订《石屏县金融消费者权益保护倡议书》，切实维护金融消费者合法权益，助力群众实现美好生活。
倡议内容务实，聚焦服务痛点。活动现场，石屏金融监管支局结合当前金融消费领域“黑产代理退保”、金融诈骗频发的突出问题，提出五项具体倡议：一是要求各家机构做到信息公开透明，用通俗语言向消费者清晰说明产品条款、风险等级和费用标准，杜绝虚假宣传；二是优化服务流程，简化手续，特别关注老年人、残障人士等群体的便利性需求；三是强化风险提示，在销售环节主动告知消费者产品潜在风险，避免误导性营销；四是建立高效投诉处理机制，确保消费者问题“有人管、及时办善反馈”；五是加强内部员工培训，通过常态化教育提升全行业服务水平。
行业集体承诺，压实主体责任。石屏金融监管支局党委委员、副局长兼纪委书记孔艳梅在仪式上强调，银行、保险机构必须肩负起金融消费者权益保护主体责任，全力维护和保障消费者合法权益，以此次签约为契机，从细处实处入手改进服务。随后，21家银行、保险机构负责人现场郑重签署倡议书，工行石屏支行、人寿财险石屏支公司作为代表发言，表示将以实际行动践行承诺，逐项落实倡议要求，主动接受社会监督，不断提升金融服务质量和水平。
长效监督跟进，确保落地见效。石屏金融监管支局将持续发力，对辖内银行、保险机构落实情况进行动态跟踪，通过随机抽查、暗访调研和消费者满意度测评等方式检验成效，并定期通报典型案例，推动形成“行业自律+监管督导+社会监督”的共治格局，让金融消费者权益保护成果惠及更多群众。
此次倡议书签订仪式标志着石屏县金融消费者权益保护工作迈入新阶段，为打造区域金融诚信生态、提升居民金融获得感注入强劲动力。（孔艳梅 刘佳 文/图）
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