巴中市中心医院着力患者满意度提升 成效明显

据四川省、巴中市卫生健康委相关工作通报数据显示，2023年度，巴中市中心医院门诊患者、住院患者满意度得分97.36分、96.85分，高于全国、省、市平均水平，排名全市第一。

近年来，巴中市中心医院坚始终坚持将保障人民健康放在优先发展的重要地位，认真贯彻落实新时代党的卫生健康工作方针，从“增资源、强联合、优服务、升体验”等多措并举，持续提升医疗服务水平，打通群众看病就医的堵点淤点难点，不断提升群众看病就医满意度及就医体验。

该医院坚持公立医院公益性，强化为人民健康服务工作理念，持续加强行风和医德医风建设，改进医疗服务管理，规范医疗执业行为，提升医疗服务质效，改善患者就医体验，纠治并举，着力解决群众看病就医的痛点、难点、堵点问题，落实落细《巴中市提升医患满意度九条措施》。

同时，该医院坚持医疗、医技、护理、就餐、环境、保障、服务一体化，全面提升群众及职工满意度；要做好行政查房工作，科主任带头抓好患者回访；全院上下要压实责任，形成合力，上下联动，协同配合，用上真感情、拿出真本事、多干实际事，全面提升群众就医体验，尽心尽力赢取群众满意。通过有力有序推进提升，患者满意度工作取得阶段性成效。

据了解，2024年，巴中市中心医院门诊患者、住院患者满意度一季度得分97.03分、97.4分，二季度得分96.31分、97.09分，继续保持在较高水平。