12月2日上午，北京房山沪农商村镇银行窦店支行经历了一场紧张的资金守护战。该支行刚营业不久，便迎来一位神色焦急的老年客户，他未提前预约，便以买房为由急忙要求支取名下三笔即将到期、合计金额17余万元的定期储蓄存款。
面对大额取款请求，柜员按规定详细询问取款用途。客户透露，他昨日接到自称刘经理的电话，随后与老年朋友乘大巴前往河北保定看房，在未签订购房合同或领取收据的情况下，当场支付了2000元购房定金且未告知子女。他催促柜员加快办理速度，表示房子很好，担心钱交晚了没名额，还需贷款80多万。
这一异常情况引起该行运营经理的高度警惕，怀疑客户可能陷入骗局。支行迅速启动应急预案，安抚客户情绪，告知风险，并及时联系当地派出所请求协助。在等待民警过程中，工作人员陪伴客户，剖析疑点，讲解诈骗案例。
民警抵达后，该支行工作人员详细介绍了情况。警方初步判断，该事件存在诸多诈骗疑点，随后将客户带回派出所进一步调查。客户临行前对该行工作人员的细心和负责表示感谢。
此次事件中，北京房山沪农商村镇银行凭借高度责任感和敏锐的风险洞察力，成功阻止了一起疑似老年看房团诈骗事件，帮助客户守住了资金。这体现了金融机构在保障客户资金安全方面的重要作用，也彰显了银行员工认真负责的服务态度。
近年来，诈骗手段不断翻新，老年人成为诈骗分子的目标。北京房山沪农商村镇银行高度重视客户资金安全，通过加强员工培训、完善风险防控机制、开展金融知识普及活动等多种举措，打造安全可靠的金融服务环境。未来，该行将继续坚守金融安全底线，积极践行社会责任，为客户财产安全与金融市场稳定贡献力量。（崔超 文/图）
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