为进一步推进网点金融服务综合能力建设，提升客户服务体验，近日，建行济宁分行营业部举办了一场别开生面的“茶香融融银发相伴”茶艺文化体验活动。通过传递传统茶文化的魅力，增进社会群体对银行服务的体验感、归属感和信任感，同时展现了百佳网点和适老化网点服务的温暖与用心。
活动吸引了多位老年客户前来参加，活动中茶艺师细致讲解了中国传统茶文化的历史与内涵，并现场演示了绿茶、乌龙茶等不同茶类的冲泡技艺。客户们在茶香萦绕中品味佳茗，感受到中华茶文化的深厚底蕴。营业部工作人员贴心安排了互动环节，邀请与会者亲手体验茶叶冲泡与茶具使用。许多客户兴致勃勃，纷纷表示这是一次难得的体验，不仅学到了新知识，还感受到银行对老年群体的重视和关怀。
活动期间，网点工作人员还结合适老化服务内容向客户讲解了社银一体化具体内容、智能设备使用等实用知识，并现场解答客户的疑问。工作人员以耐心细致的讲解赢得了老年客户的一致好评。
此次茶艺文化体验活动，不仅丰富了老年客户的精神生活，还进一步拉近了银行与客户之间的距离。下步，建行济宁分行营业部将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，推出更多特色适老化服务举措，致力于为银发一族打造温馨、便捷、贴心的银行服务体验。
（孙明阁 种思远）
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