近期，有一部分老年群体社保卡到期需要换卡，但因身体原因无法前往银行办理换卡业务，中国银行兖州支行始终坚持“客户至上”的服务理念，充分考虑不同客户群体的金融需求，帮助客户解难题。
当焦急的家属来到中行寻求解决办法时，兖州支行员工一边安抚家属焦急的情绪，一边告诉家属可以为其提供上门服务。支行员工将所需办理上门业务的客户信息逐一登记，并为其提供上门服务、办理业务。
在老年人的住处，兖州支行员工以专业、细致的服务为其办理社保卡换卡相关业务，老年客户及客户家属对中行提供的上门服务表示高度满意。
此次上门服务仅仅是中行为客户提供优质服务的一个缩影，一直以来中行始终站在客户的角度出发，充分考虑客户需求，为客户提供贴心、高效的服务，让每一位客户都能感受到金融服务的温暖与关怀。（孙明阁 莫浩楠）
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