“真的太谢谢你们了！这么多残币如果不是你们帮忙，我真的不知道怎么处理！”10月5日下午，中国银行济宁市中区支行迎来了一位客户，她手中提着一个大塑料袋来到支行，工作人员见状立即上前询问客户需要办理什么业务，客户询问中行工作人员能否兑换残币。
工作人员热情接待客户，随后引导客户前往柜台。历经1个多小时的分拣鉴别，将所有的残币清点后存入客户账户中，办完业务后，客户对支行工作人员热情周到的服务表示了衷心的感谢。
优质服务源于细节，热情服务发自内心。中国银行中区支行以实际行动践行“客户至上”的理念，始终把客户的需求放在首位，急客户之所急，想客户之所需，积极履行社会责任，为客户解决实际困难，用实实在在的行动为广大客户提供优质、专业、有温度的服务。（孙明阁王鄂令）
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