聚焦服务设计与新质生产力转化 2024服贸会•第七届中国服务设计大会在京圆满召开！

9月14日，作为2024服贸会系列活动之一的第七届中国服务设计大会，在北京国家会议中心举行。围绕“服务设计与新质生产力转化”话题，国内外服务设计专家、学者，企事业单位负责人及政府领导等汇聚一堂，共同研讨构建中国服务设计产业和教育交流合作平台，更好地促进国际服务贸易健康可持续发展。

本次服务设计大会由中国服务外包研究中心指导，世界绿色设计组织、北京光华设计发展基金会联合主办，中国创新设计产业战略联盟、中关村智能服务外包产业联盟、XXYInnovation设计思维与战略咨询、益普索（中国）咨询有限公司、UXPA中国、IXDC、同济大学设计创意学院、广州美术学院、广州美啊教育有限公司等联合承办。商务部原副部长蒋耀平、商务部服务贸易和商贸服务业司二级巡视员朱光耀、北京市科协党组成员、副主席陈维成到场致辞。

图为商务部原副部长蒋耀平致辞

商务部原副部长蒋耀平在致辞中表示，服务设计作为一种重要的设计思维方式，其重要性愈发凸显，要深度融入新质生产力发展大局，推动服务业与制造业、农业等产业协同共进，提升产业链的整体效能与核心竞争力。同时要努力对接融入现有政策体系，加快制定并推广科学、完善的服务设计标准与规范体系，加大服务设计人才的培养力度，深化国际合作与交流，推动我国服务设计高质量发展，为我国服务贸易的持续发展注入新的活力。

商务部服务贸易和商贸服务业司二级巡视员朱光耀致辞

商务部服务贸易和商贸服务业司二级巡视员朱光耀表示，服务设计作为服务外包的重要组成部分，已经发展成为一个涵盖多学科、具有高成长性、高创新性、高技术性的“三高”特征的产业。他提到，服务设计在推动新技术、新制造、新金融、新零售的融合中发挥着重要作用，不断拓展我国生产性服务外包的内涵与外延，创造新价值，提升价值链。

北京市科协党组成员、副主席陈维成

北京市科协党组成员、副主席陈维成强调，北京光华设计发展基金会在推动服务设计发展上的努力与贡献。他提到，北京市科协作为北京光华设计发展基金会的业务主管单位，见证了基金会在组织学术调研、产业调研、向商务部汇报经验、发布《中国服务设计报告》、推动服务设计人才评定、倡议编制服务设计标准、支持服务设计工程师培训以及推动建立“国家级服务设计示范基地、中心”等一系列工作中的积极作用。

中国服务设计大会主席、XXYInnovation设计思维与战略咨询创始人辛向阳教授作“服务设计与新质生产力转化”主题解读。辛向阳教授表示，在新质生产力的背景下，服务设计被视为一种重要的转化工具，它能够帮助企业更好地理解和满足消费者的需求，通过创新的服务模式和体验，提升企业的竞争力。新质生产力强调的是信息化、数字化、智能化和绿色化的生产力，服务设计在这个过程中发挥着至关重要的作用，它通过整合技术、流程、人员和环境等因素，创造出新的服务模式，提高生产效率和质量。

中国服务设计大会主席、XXYInnovation设计思维与战略咨询创始人辛向阳教授作主题解读

大会还邀请了复旦大学金融研究院副教授李天栋、克利夫兰大学医疗系统医疗创新部副总裁KipumLee博士及浙江永康五金生产力促进中心总经理徐李斌作“服务设计促商贸发展主题演讲”。

复旦大学金融研究院副教授李天栋作主题演讲

克利夫兰大学医疗系统医疗创新部副总裁KipumLee博士作主题演讲

浙江永康五金生产力促进中心总经理徐李斌作主题演讲

在“服务设计发展实践分享”环节，来自法国设计师，BlankStudio联合创始人的AdrienNazez、NaviGAIT9(人工智能护理机器人)创始人、原美国上海商会技术与创新部主任Humayun博士分别从服务设计赋能策划创新、人工智能时代下的服务设计创新等方面展开演讲。

BlankStudio联合创始人AdrienNazez作分享

NaviGAIT9(人工智能护理机器人)创始人、原美国上海商会技术与创新部主任Humayun博士作分享

随后由北京服务设计促进会筹备组副组长、中关村智科服务外包产业联盟副理事长兼秘书长张强，进行北京服务设计促进会筹备工作汇报。张强表示，在北京光华设计发展基金会和各相关机构、行业领军人物的积极推动下，北京服务设计促进会2019年5月启动了行业组织的筹备工作。至今年上半年已基本完成创始会员的组织工作，其中单位会员25家，包含联想集团、谊安集团、阿里云、泛华集团等，个人会员30位，符合社团注册所需条件。现已动员、遴选、推荐一批行业优秀人才担任理事、常务理事。将努力积极承担社会组织职责，为北京市服务贸易、服务外包和服务设计产业发展积极作为，以服务设计作为重要手段推动北京市服务贸易和经济社会高质量发展。

北京服务设计促进会筹备组副组长、中关村智科服务外包产业联盟副理事长兼秘书长张强作汇报

商务部研究院国际服务贸易研究所所长、数字贸易行业标准化技术委员会秘书长李俊、中国标准化研究院研究员郑娟尔、新华社中广联品牌传播中心总经理周志懿特别代表曾峥、广东省未来设计研究院院长胡晓、中国服务设计大会主席辛向阳、益普索中国研究院院长钟承东、北京服务设计促进会筹备组副组长张强、广州美术学院系主任安娃共同启动服务设计标准编制工作。

倡议通过服务设计标准制定，规范服务设计的多元价值理念和系统创新方法，提升客户体验价值，同时推动院校和科研机构服务设计领域理论、人才培养体系的建设、服务设计产业的价值研究。

服务设计标准编制启动倡议

大会期间还进行了“国际绿色设计产业集聚区签约仪式”“绿叶标&MA绿色设计产品统一标识体系建设启动”“世界绿色设计组织与星瀚时空签约”“世界绿色设计组织与英视睿达签约”及“世界绿色设计组织与中林绿碳签约”。希望通过签约合作联合多方力量加强政产学研多方面互动，推动绿色设计产业发展、绿叶标数字编码建设等合作，加快实现服务设计赋能产业发展，促进产业绿色转型的共同目标。

签约仪式

中国服务设计大会秘书长钟承东，进行2024中国服务设计十大优秀案例、优秀机构及优秀导师的发布，并为获奖机构及个人颁发证书。来自科大讯飞、华为、广电运通、广州美术学院、浙江工业大学等院校、企业的案例获奖，北京工业大学、同济大学等获评十大优秀机构，同时来自多所高校及企业的导师获评十大优秀导师。

中国服务设计大会秘书长钟承东作获奖发布

2024中国服务设计十大优秀案例-企业类颁发证书

2024中国服务设计十大优秀案例-高校类颁发证书

2024中国服务设计十大优秀机构颁发证书

2024中国服务设计十大优秀导师颁发证书

2024中国服务设计十大优秀案例代表科大讯飞教育体验设计中心总监黄玉春、广州美术学院工业设计学院产品设计系主任，副教授丁熊，分别进行获奖项目案例分享。联想中国区赋能中心体验设计团队、资深专家段蕾，作为获奖机构代表分享、深圳宝安区政协常委大公坊iMakerbase国际加速器CEO丁春发作为获奖导师代表进行分享。

科大讯飞教育体验设计中心总监黄玉春分享获奖案例

广州美术学院工业设计学院产品设计系主任，副教授丁熊分享获奖案例

联想中国区赋能中心体验设计团队、资深专家段蕾作分享

深圳宝安区政协常委大公坊iMakerbase国际加速器CEO丁春发做分享

服务设计强调系统性的解决社会生活中的复杂问题，服务设计把人、物（产品）、环境等因素与以人为本的设计理论有机结合，彼此融会贯通。中国服务设计大会通过标准的制定、机构的合作、跨领域的融合促进消费者体验提升、企业创新可持续发展、环境利益和社会效益的和谐统一，为构建人类命运共同体做出更大贡献。（郑文）