“银行可以兑换钱吗?”很多人有此困惑。特别是近年来，随着移动支付的迅速发展，市场主体受数字化转型、市场竞争、成本管控等多重因素影响，现金使用意愿下降，现金使用环境受到冲击，越来越少的现金存留在人们手中。
近日，一位客户着急的走进了建行济宁城区支行,询问工作人员是否可以办理硬币兑换业务。客户说道去了好几家银行都不可以办理，你们这里可以吗。了解到客户着急需求，工作人员就引领客户去了柜台经过清点一系列的步骤，客户也办理好了业务。走的时候客户非常激动，连忙道谢：“你们这个银行的服务真是没得说”。
工作人员表示，客户的满意就是建行人最大的收获，下步，我们持续做好服务工作的不懈动力。继续践行建行宣传的“金融为民”的服务理念，做好服务工作，为客户办实事、解难题。（孙明阁 乔梦瑶）
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