四川银行营业网点神秘人检查外包采购24.21万元成交

9月12日，全国公共资源交易平台成交公示信息显示，深圳市银雁科技有限公司中标四川银行2024-2025年营业网点服务神秘人检查外包采购项目，成交金额为24.21万元。该项目采购人为四川银行股份有限公司，采购方式为竞争性磋商。

公开资料显示，神秘人检查是指银行聘请独立调查人或第三方调查机构伪装成普通客户，对营业网点服务质量进行暗访检查的活动。神秘人检查从银行网点的服务设施、环境保持、服务质效以及员工的职业形象、服务礼仪、精神状态等方面进行明察暗访，并将检查过程中发现的问题汇总回报给上级行管理部门，据此按照严重程度给予营业网点及相关责任人通报批评、罚款、扣减绩效等处罚或行政处分。

据官网介绍，四川银行成立于2020年11月，是以攀枝花市商业银行和凉山州商业银行为基础，引入28家投资者采取新设合并方式设立的四川省首家省级法人城商行。四川金控集团为该行第一大股东，持股比例为20%。该行总部位于成都，拥有133家营业网点，在岗员工3768人。该行2023年实现营业收入61.49亿元，实现净利润13.12亿元，成本收入比45.74%，平均总资产收益率0.45%。截至2023年末，该行资产总额3379.65亿元，不良贷款余额25.69亿元，不良贷款率1.46%，拨备覆盖率311.27%。