今年以来，国家外汇管理局菏泽市分局指导辖区银行积极探索优化县域外汇服务新模式,8月1日,全市首家外汇服务驿站“‘菏心意’外汇服务驿站”在中国银行曹县支行揭牌。
据了解，驿站是集外汇政策宣传、业务咨询、业务办理(代办)和助企便民等县域外汇服务的站点,充分利用银行贴近基层、贴近一线的优势,让驿站成为外汇政策的宣传站、服务企业的工作站、汇银企沟通交流的联络站。
政策送到“家门口”,让服务“驿”路相伴
驿站设立坚持问题导向,针对县域涉外经营主体新需求,外汇局根据辖区涉外经济发展实际及各银行县域外汇业务开展情况,择优选定合作银行设立外汇服务驿站。驿站设置外汇政策展示区、外汇微视频教育区、业务咨询办理区,并摆放宣传彩页、外汇书籍等,供涉外企业人员和广大居民取阅学习;定期不定期在驿站外汇沙龙服务区举办外汇政策培训、新出台政策解读等,让更多的县域企业、个人就近及时了解外汇便利化政策,充分享受政策红利。
惠企便民“有温度”,让服务“驿”同心合
驿站内设宣传区、休息区、服务区,着力打造成政策宣传和便民服务于一体的多功能站点。驿站既是企业“加油站”,可以及时了解政策,也是汇银企“传声筒”,充分听取企业、个人外汇政策业务诉求、收集投诉建议。同时,驿站还配备饮用水、休息座椅、雨伞、应急药箱、充电设备等物品设施,提供信息咨询、志愿服务、微心愿等个性化服务,得到了企业人员和广大居民的一致好评。
数字赋能“不打烊”,让服务“驿”网情深
在拓展服务渠道,提升服务效能,相关部门还积极构建构建“互联网+驿站”服务新模式,上线“菏心意”外汇服务小程序,让驿站真正成为延伸外汇服务的新窗口、开展服务宣传的新阵地、企业反映咨询问题的新平台,实现外汇服务24小时“不打烊”。
下一步,国家外汇管理局菏泽市分局、中国银行菏泽分行将对服务驿站实施动态跟踪、定期调度、考核评估,总结提炼经验做法并在辖区复制推广,有效提升县域涉外金融服务质效,更好地服务县域涉外经济高质量发展。
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