作为发起行上海农商银行服务乡村振兴、服务全国实现共同富裕的“主力军”与“主阵地”,沪农商村镇银行以“普惠金融助力百姓美好生活”为使命,历经十余载耕耘,通过持续深化社区厅堂营销、坚定不移做小做散和因地制宜推进村居业务,展现出强劲的综合发展力,正加速迈向高质量可持续发展的新阶段。其“小而美”的品牌形象日益鲜明,以贴近基层、亲民惠民的姿态,奠定了深厚的市场基础。
当前,农村金融正经历前所未有的“变革”浪潮。作为村镇银行,需紧跟时代步伐,勇立潮头。村镇银行唯有在“三农”领域深扎根,不断强化服务根基,方能找到高质量发展的“立足点”、服务的“落脚点”和创新的“发力点”。
沪农商村镇银行始终铭记自身姓党的政治属性,姓农的生命属性,以及姓土的乡村属性。坚持“为人民”的初心,“做自己”的定力,“强发展”的目标,誓要守好乡村这片广阔而肥沃的土地。
第一生长力:坚持“听党话、跟党走”的政治本色,是沪农商村镇银行不变的信念。始终秉承“党建引领,金融普惠”的原则,精准对接“三农”服务需求,充分发挥党支部作为战斗堡垒的作用。
第二生长力:明确与目标村居党组织的共建目标,创新实施“党建+”合作模式。秉持“客户所在,党建所至”的理念,与各社区签订合作协议,通过“党建+金融”深度融合,加强与社区村组的联系,促进双方互动、资源共享与优势互补。
第三生长力:全面铺开村居整村授信业务,以“春耕”“秋收”等为契机,深入基层,通过“金融服务乡村行”“社区屋场会讲座”“普惠金融学堂”等活动,普及金融知识,提供多元化金融服务及非金融服务。同时,通过实地走访,深入了解农户经营状况与金融需求,提供个性化“预授信”服务,致力成为农村金融服务“最后一公里”的坚实后盾。
第四生长力:向各社区村组派遣“金融顾问”,确保金融服务全面覆盖乡村。有效缓解客户金融需求与银行服务之间的信息不对称问题,提升了服务效率,进一步增强了普惠金融在支持农业发展、惠及农民方面的能力和水平。
打造具有“生命力”的村镇银行,需从强战略中“寻求答案”
第一生命力:沪农商村镇银行始终秉持“扎根本土,服务‘三农’”的核心理念,不忘初心,始终将“金融为民”作为行动指南。
第二生命力:深耕细作,贴近民生。坚持“做小做散”策略,深度聚焦“低小散”客户群体;通过社区厅堂营销,将金融服务延伸至百姓家门口,构建可移动的“金融服务窗口”;同时,深化村居服务,为农户量身定制金融解决方案,满足其多样化需求。
第三生命力:创新驱动,引领发展。持续强化产品与服务的创新力度,积极探索适应县域经济发展的金融新路径,以创新引领未来,开辟金融服务的崭新赛道。
打造具有“深植力”的村镇银行,在强创新中“探索路径”
第一深植力:为深度服务小微三农,促进乡村产业创新发展,沪农商村镇银行不断在产品创新上加大力度,成功推出十余种类的信贷产品,深受农户喜爱,使用便捷,实用且灵活。
第二深植力:为凸显“惠”字金融特色,推出了多款以“惠”字命名的信贷产品,如“惠兴贷”“惠民贷”等,实现“一次授信,循环使用”,客户可随借随还,体验极佳。
第三深植力:结合县域特色,将产品转化为广大农户听得懂的语言,如“柑橘贷”“茶叶贷”“养殖贷”“烟叶贷”等。针对茶叶、柑橘、生猪等广泛种植及畜禽养殖的实际,通过深入田间地头、农户家中,全面满足客户的多元化金融服务需求。
第四深植力:“惠兴贷”解决了广大农户的融资难题,“惠民贷”则助力乡村特色产业发展。在细微之处,沪农商村镇银行践行普惠金融,为乡村经济发展注入强大动力。
第五深植力:作为信贷产品的支撑,沪农商村镇银行持续为产品注入新活力与文化内涵,使其更加贴心、有温度。
第六深植力:秉持“吃苦耐劳跑客户,廉洁高效占市场”的理念,沪农商村镇银行广大干部员工将“普惠金融助力百姓美好生活”视为人生追求、地方情怀及企业文化核心。
第七深植力:以“便捷服务、差异竞争、阳光信贷”为生存之道,为农业经营主体开辟绿色通道,严格执行“阳光信贷、限时办结”,确保金融服务做到低成本、高效率、广覆盖。
第八深植力:针对客户资金需求“短、频、快”的特点,沪农商村镇银行持续优化信贷流程,提供上门服务,将“数次跑”变为“一次办”。通过分级授权审批,加速审批,提升效率,有效满足了初创期、成长期客户的融资需求。
第九深植力:在优化流程、强化科技支撑的同时,针对不同客户群体,提供个性化、差异化服务,持续提升客户满意度,以真诚服务赢得客户长期信赖与认可。
打造“服务力”卓越的村镇银行,在强厅堂中“发掘优势”
第一服务力:将社区厅堂营销作为“核心支柱”,强调特色主题,充分发挥阵地营销的独特优势。
第二服务力:秉持“线上千次沟通,不及线下一见”的理念,组建厅堂营销专业团队,针对重要节日策划特色活动,如“二月爱心义剪”“六月小小金融家公益课堂”及“五一劳动节致敬劳动者”等,通过节日氛围营造,实现“走出去”与“请进来”的有效结合。
第三服务力:设立普惠学堂,为客群普及金融知识,让线下活动兼具场景感与仪式感,为客户到访网点提供充足理由。
第四服务力:强化厅堂服务基础,构建差异化竞争优势。倡导员工树立“客户至上”的服务理念,以客户视角出发,积极解决问题,并推广“温情服务”模式。
第五服务力:与村居业务紧密对接,提前准备充分,灵活入村提供全方位金融服务及非金融服务,满足村民多样化需求。
打造具备“经营力”的村镇银行,在强管理中“挖掘盈利”
第一经营力:以全面预算管理为核心,前瞻规划,即预则立、立则行、行则成,按月/季度/年度精准分析经营状况,客观呈现经营与财务状况,全面推行增收节支措施。
第二经营力:采取多元化策略加强成本控制,逐步从依赖“高成本负债”吸引客户向“低成本高体验”稳定客户转变。强化付息率管理,灵活调整定价策略,以达成付息率韧性强的目标。
第三经营力:实施预算编制以严控成本支出。全年费用实行严格的预算编制制度,并确保执行到位。注重合理控制财务开支,规范财务操作流程,推行集中采购,坚决遏制不合理支出。同时,将全面预算管理与战略、绩效考核、降本增效紧密结合,统筹全局,明确方向,确保高质量发展战略得到有效落实。
星光不问赶路人,时光不负奋斗者。沪农商村镇银行将持续履行使命,采取更为有力的措施,提供更为精准的服务,全身心投入到农村金融这一崇高事业中,为“三农”增添金融芳香和绿韵,致力于打造更具经营特色的村镇银行典范。
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