“获得行政办事员资格认定，不仅是对自己能力的认可，同时也是对自己的鞭策，督促自己在今后的工作中要更加努力，做到技能和服务双提升，以优质服务让人民群众更加满意。”河南省南阳市桐柏县行政审批服务中心综合窗口的工作人员高静说道。她是首批拿到桐柏县行政办事员职业技能等级认定证书的人员之一。
据了解，今年以来，桐柏县行政审批服务中心以“实现政务服务综合窗口工作人员职业化管理”为改革总体目标，打造“桐学惠”政务服务能力提升学习品牌，积极践行行政办事员职业技能认定推进政务服务标准化、规范化、便利化的举措，以打造一支职业化、专业化、规范化政务服务队伍为目标，不断组织窗口人员开展学习，增强服务意识、转变工作作风、提升服务质效。
自5月份起，组织41名工作人员参加了行政办事员职业技能考试，通过多模块课程、业务培训、模拟演练，在上机考试和实践操作考核中取得优异成绩。这是该县首批“持证上岗”的行政办事员，为桐柏县县政务服务中心进一步规范窗口人员的职业行为准则，提升工作人员服务意识、业务能力和办事效率，增强窗口业务办理队伍的稳定性奠定了良好的基础。
“持证上岗”不是终点，而是提升政务服务能力的新起点。下一步，桐柏县行政审批服务中心将深耕“源头”，积极响应省政府提出的“人人持证、技能河南”号召，以行政办事员职业技能认定为契机，常态化推动中心入驻单位窗口及乡镇窗口全员“持证上岗”，以“内强素质、外树形象”为主要抓手，坚持严管和厚爱结合、约束与激励并重打造政治坚定、业务精湛、素质过硬、群众满意的政务服务队伍，为全县企业和群众提供更加便利、更有温度、更加高效的政务服务。（刘俊梅 沈俊伟）
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