据河南省焦作市营商中心消息，焦作市博爱县持续加强政务服务一体化建设，立足“三个主动”，打造“事前、事中、事后”全流程政务服务体系，全方位优化便民服务举措，有力推动营商环境的稳步提升。
事前主动提供服务，在博爱县政务服务中心设置3个导办台、2个自助网办区，配备专职导办员统一为办事企业群众提供叫号取号、业务咨询、指引导办、帮办代办等“一对一”贴心服务，以政务服务“小切口”推动营商环境大提升。
事中主动优化服务，博爱县在线上方面事务中，依托互联网平台，积极打造“互联网+政务服务”模式，持续精简优化办事流程，压缩承诺办结时限，推动用“数据跑”代替“群众跑”，实现了县级政务服务事项网上办理数字化、闭环式、高效率运行。线下方面，持续深化“一窗通办”“一件事一次办”改革，让办事群众“进一扇门、到一个窗口、一次办成事”，打造延时服务、预约服务、上门服务等特色服务品牌，为企业群众提供全面、便捷、高效的政务服务体验。
事后主动跟踪服务，扎实推进政务服务“好差评”工作机制，畅通政务服务网、“豫事办”App、“好差评”评价器和二维码等诉求评价反馈渠道，满足线上、线下多种评价形式的需要，确保企业群众“一事一评、一次一评”无死角，并通过定期电话回访等措施，保证“差评”件件有整改，事事有回音，使企业群众真正成为政务服务工作的监督者、推动者、受益者。博爱县将牢固树立以人民为中心的发展思想，通过持续在优化服务上做加法、在流程再造上做减法，实现在服务质效上的乘法效应，以实实在在的工作成效让人民群众的获得感、幸福感、满意度更加充实、更有保障、更可持续。（张英蓝）
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