人工智能具有激发新工业革命的潜力。在保证员工的安全和健康领域，人工智能已经有很多方面的尝试和应用。然而在目前来看，它令企业更难以从错误信息和蓄意生成的虚假信息中筛选出可靠的信息。
全球健康和安全风险服务企业国际 SOS近期发布的《2024 年度全球风险展望》报告（以下简称“报告”）指出，人工智能带来很多新的机遇和可能性，但同时和过往许多新兴技术一样，其中有一些需要管控的风险。
报告指出，五个最主要的风险趋势将直接影响到企业员工健康和安全风险管理，与此同时也影响到企业运营的可持续性。这五个风险趋势分别是：第一，员工职业倦怠；第二，全球气候的变化；第三，人工智能的挑战和机会；第四，员工对企业提供的关照义务方面的期望；第五，全球地缘政治动荡加深。
共有来自82个国家和地区、675名资深风险专家参加了《2024 年度全球风险展望》报告的调研，其中亚洲受访者占到了27%，在今年调研中所占的比例占各大洲第一。
国际SOS差旅风险高级经理张盈妍说，在安全领域，人工智能实现了更加快速的信息搜集、分析甚至是预测的能力，这是人工智能在信息监控和分析方面带来巨大机遇。但业界也需要意识到，如果AI搜集到的本来就是错误的信息，或者没有接受充分的训练，那么将会输出一些错误的数据，甚至强化偏见。
国际SOS差旅风险高级经理张盈妍
在AI时代，企业更需要建立有效数据管理以及内部和外部的信息传播和沟通机制，来应对可能的风险和挑战。例如，AI也已经被犯罪分子所利用，AI换脸等类型的诈骗案件屡见不鲜。
张盈妍说：“我们之前经常强调员工的海外差旅和外派过程中需要特别关注网络和电信诈骗、虚拟绑架、隐私保护等问题。这些问题在AI时代会变得更加突出。”
国际SOS中国援助中心医疗总监李侠医生表示，十几年前，AI在医疗领域已经开始开发和运用。近年来，越来越多的AI产品已经应用在临床、医疗研究等领域，如远程诊断、影像学诊断等，以及AI培训甚至是模拟的演练，将来还有可能实现AI的心肺复苏培训课程。在健康管理上，AI应用于个人健康数据分析、医院整体病例分析等，对疾病预防提供了很大的帮助。
国际SOS中国援助中心医疗总监李侠医生
自2016年开始，国际SOS 开始发布对全球风险的展望报告，本次报告已是第八次年度发布。报告的主要目的，是帮助企业和组织比较全面地来了解、评估和预测所有的风险，帮助企业做好相应的医疗和差旅安全等方面的准备工作。
国际SOS中国董事总经理张嶷指出，在快速多变的各种变化下，全球“持续性危机”（Perma-Crisis）将在 2024 年继续造成影响。企业面临的风险不是孤立存在的，风险与风险之间有非常大的关联性。
国际SOS中国董事总经理张嶷
据介绍，针对报告提出来五大风险，国际SOS提供一些具体的计划，帮助企业提升自身竞争力和员工韧性，以促进企业和员工更好的和谐发展；一是专业的健康管理和医疗支持；二是危机应对和风险管理；三是员工安全和紧急救援、援助；四是全球资源和信息访问，为员工提供及时、准确的指导和建议。（耿鹏飞）
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