浦发银行太原分行：以有温度的服务 护航“银发”美好生活

　　守牢网点阵地，加大宣传力度

　　“小李，你们这个沉浸体验诈骗厂很实用啊！”李阿姨笑着跟工作人员分享。

　　针对老年人偏好到营业网点现场办理业务的特点，浦发银行太原分行将营业网点作为金融知识宣传教育主阵地，不断创新宣传教育形式，引导各网点推出“一行一品”特色宣教，为老年客户普及防范养老诈骗、防范电信网络诈骗、个人信息保护等金融知识。浦发银行长治分行依托网点组织“银发课堂”30余次，参与人次突破1000人，忻州支行与支付宝蓝马甲公益基金会、助老平台“麦龄”合作在营业厅设立“止骗厂”，让老人沉浸式体验诈骗手段，提高老年人防骗意识。

　　推进“邻里家园”建设，拓宽宣传广度

　　“叔叔、阿姨好，我是您的邻居小浦，我们来了！”一声声问候，拉近了浦发银行与社区老人的距离。

　　浦发银行太原分行稳步推进“邻里家园”建设，按月开展“邻里日”主题活动，通过多元主题活动，以邻居身份走进社区，面向老年重点人群开展金融知识宣传。2023年11月以来，累计开展“邻里日”活动116次，参与老人2694人次。浦发银行太原北大街支行举办“共建送蔬暖冬行”为社区老人送菜活动，长治分行城西路支行组织爱心剪发、爱心问诊、爱心法务等孝老敬老活动，平阳南路社区支行参与保利社区老人主题联欢会活动。

　　打造线上全程陪伴，增加宣传便利度

　　浦发银行太原分行持续打造线上消保“五系列”特色宣传，即“消保微课堂、金融藏宝间、有声说消保、消保日历、浦小晋画消保”。金融藏宝间、消保微课堂由员工录制相关视频，阅读量破10万。有声说消保，联合喜马拉雅，通过“以案说险”的方式录制，收听量超10000次。消保日历，用简单的一句话、一个金融知识点，深入浅出的向金融消费者普及金融知识。浦小晋画消保，以案例分享、金融知识分类讲解的方式，言简意赅、有针对性地开展金融知识教育，更容易被客户群体所接受。

　　金融服务有温度，最美银龄享晚年。浦发银行太原分行践行金融为民情怀，将“敬老、爱老、助老”美德紧紧融入金融知识宣教中，帮助更多老年人老有所依、老有所乐、老有所享，助力“银发生活”更加精彩。（张宇辰）