自“乡村振兴”战略实施以来，山西长治黎都农商银行始终保持高度的责任感、使命感，全力服务实体经济，积极对接重点项目，支持民营小微企业，培育各类市场主体，开展专项金融行动，不断下沉服务重心，构建多维度、广纵深的金融服务方阵。
截至目前，该行各项资产总额203.08亿元，其中，各项贷款107.45亿元，各项存款163.16亿元，存贷款规模及市场份额稳居区域金融机构首位，以实际行动书写了农信担当，将打造“小而优、小而美、小而强”一流农商行的拼搏奋斗，深度融入进了乡村振兴战略实施、区域经济发展的广阔征程。
“整村授信”夯基础 立足三农稳如磐
该行自2019年开始便在辖内开展了“整村授信”工程，2021年在山西省联社、长治审计中心的统一部署下，开启了新一轮的“整村授信”工作，截至目前，该行已全部完成了181个行政村的信息收集，完成了15242户的评议，累计授信28.6亿元，为巩固脱贫攻坚成果以及助力区域三农百姓开展生产、经营致富提供了坚实的金融支撑。
对接村镇两委，工作共识高度统一。在开展“整村授信”工程初期，该行积极对接农业农村局、乡村振兴局以及各村镇两委，通过召开座谈会、碰头会的方式，深刻阐明了农商行“支农支小、服务三农”的市场定位，就农商行是乡村振兴以及区域经济发展主力军的地位达成了共识，寻求到了村委通过大喇叭广播、召开村民大会、乡贤助力评议等多种形式的支持，为工作顺利开展奠定了基础。
完善评议模型，信用工程扎实推进。该行在工作开展前期，全面科学制定了评议模型，以多种形式创新开展了评议、评级预授信工作，通过邀请村民参与整村授信评议、背靠背评级打分以及村组“定性信用”+农商行“定量信用”+人行“征信信用”相结合等形式确保授信结果科学合理。同时，该行在实践中还将不断完善评议、评级预授信规则，根据预授信情况入户走访摸排，进行“信用户”、“信用村”的挂牌，以“整村授信”带动信用环境改善。
不断优化产品，授信需求精准配套。“整村授信”是一项系统性工程，既需要社会各界的广泛支持，也需要银行自身配套一系列的产品和服务统筹推进。该行认真分析农村地区客户金融消费需求，对原有的备用金产品进行了整合优化，针对制定利率优惠政策，适当调高产品授信限额，明确产品信用办理特征，实现了产品与“整村授信”工程、三农百姓金融需求的精准适配。
聚焦重点通脉络 响应及时活水足
该行大力支持中小微企业以及民营企业发展，聚焦传统产业绿色转型，全力满足企业上下游融资需求，创新思路，实在作为，推出了融资纾困、绿色金融、配套支撑的各项举措，截至目前，该行已支持重点企业10余户，金额超过了1亿元，已发放包括新型建材、废料利用、康养文旅、田园小镇、药材种植、新能源产业等在内的贷款2.37亿元，为区域经济转型发展注入了澎湃动力。
支持重点项目建设。该行积极对接中小企业局，取得了政府重点建设项目支持名录，主动对接税务部门，取得了纳税记录良好的“ABM”级企业名录，逐一上门对接问需，开展金融政策宣讲，提供信贷资金支持，真正做到了将金融活水送上门，真正为新增市场主体解决了融资难、无门路的问题。
助力产业绿色转型。近期，长治市上党区委经济工作会上提出了加快发展“六大产业”、建设培育“九个专业镇”的目标后，该行立即行动部署，迅速响会议精神，切实转变观念，走访对接新型绿色产业，积极搭建政银企合作桥梁，对有金融需求的绿色企业，特事特办、高效办结，力促其正常落地上马和平稳有序经营。
推出配套金融方案。在提供信贷资金的同时，该行还着眼于各类市场主体的本息归还、账户开立、款项收付等各类金融需求，为不同行业、不同周期的客户定制专属化金融服务，为同一产业链条的上下游企业建立信息共享、交流座谈的平台，为拓宽金融服务深度、优化营商环境贡献了力量。
“农商快办”健肌体 抖擞斗志强营销
为把金融服务与惠民政策送到百姓家门口，让客户有需求的时候就能想到农商行，想到专属的客户经理，该行组建了“农商快办”服务队，配齐了冲锋衣、电动车等营销工具，有效破解了金融服务出行不便、停车不便等实际问题。服务队营销人员秉承着“农商快办 服务到家”理念，下地问耕、上门询贷，问需三农、解惑释疑，为更好地服务三农小微、叫响叫亮农商品牌注入了崭新力量。
传承发扬农信精神。该行“农商快办”服务队的组建，既是为了方便外拓工作开展，持续扩大营销战果，更是为了传承发扬老一辈农信人的“背包精神”、“三水精神”、“三勤精神”，用艰苦朴素、默默奉献的精神内核教育引导员工，带动全员坚定奋斗姿态和必胜信心，坚持精益求精和苦干实干作风，夺取新时代新形势下的新发展。
建强营销经理队伍。该行坚持“精简后台、充实前台”的架构调整理念，配齐、配强了营销经理队伍，确保全辖31家营业网点配备2名营销经理。同时，该行坚持“让创造价值的人收获价值”，不断完善绩效考核，将考核重点突出侧重于一线营销队伍，并通过方案解读、交流座谈等方式确保人人掌握、熟记在心，深入传导“业绩决定尊严、能力决定地位”理念，引导广大营销人员全力追求业绩、实现自身价值。
全面提升工作水平。该行为提升营销经理队伍对各类金融产品、营销工具、规范话术的掌握程度，针对制定了内容全面丰富、经验切实可用的各类课程，通过定期开展知识培训，组织先进传授经验，为提升营销人员专业素养和工作质效提供了坚实的理论支撑。同时，该行将每周六定为联动营销日，号召全行营销人员分组外拓，以练促学、查漏补缺，在实践中检验学习成果，真正将营销队伍塑造成能战敢战、善作善成的尖兵精兵，将外拓营销巩固成为支持事业发展的重要动力源。
优质服务盈血肉 温情贴心银客欢
产品的创新只能赢来客户暂时的选择，良好的服务体验才能建立长期的情感认同，要想进一步赢得百姓口碑、树立金字招牌，始终如一的优质服务才是关键。该行坚持从构筑温暖贴心、互爱互敬的家园文化开始，让员工心无旁骛投身工作，积极阳光传播温暖，为提升服务质量夯实了基础。同时，该行深入贯彻“五心”理念，以客户放心为最终目标，建设投放各类设施设备，积极开展“赢在网点”系列活动，收获了区域百姓的一致认可。
情“暖”心间，丰富“家行文化”内涵。该行积极响应长治审计中心开展“暖家”行动的工作号召，及时研讨部署，关切员工需求，细化制定举措，推出了关爱职工子女及父母、职工文体俱乐部、压力疏导讲座等举措，常态化开展慰问关怀，真正消解了工作背后的“隐忧”，提升了员工幸福感和满意度。
加大投入，营造“亲客”氛围。为切实做优服务，该行立足厅堂这一服务主阵地，通过配齐茶水饮品、应急药品、微波炉、轮椅等各类设施用具，在全辖范围内完成“新时代学雷锋志愿服务站”、“户外劳动者爱心驿站”的建设，根据网点所属区域及自身特征，打造了一批特色鲜明、亮点突出的主题银行，充分营造了“以客户为先、以服务为要”的浓厚氛围。
“赢在网点”，打造“邻家银行”品牌。该行以“五心”理念作为网点服务营销工作的理念指引，在服务客户的网点一线，不断丰富服务内涵，适时举行金融知识小讲堂、防诈反诈宣传等活动，在传统节日组织开展客户回馈活动，帮助周边客户百姓解决线上缴费、打印资料等实际困难，收获了广大客户的认可，带动了各项业绩的提升，将“员工安心、团队齐心、服务贴心、客户放心、业绩称心”的“五心”理念落到了实处。（冯浩男）
编辑：李芊诺
责编：张永杰
审核：王棕宝
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