1月10日，“2022中国智造基石名单”正式发布，北京纷扬科技有限责任公司（以下简称“纷享销客”）入选数字化转型杰出贡献企业。
该名单是“2022中国智造基石网络”项目的主要成果。中国智造基石网络是中国工业报社开展的产业服务项目，是一个聚焦中国智造的社群，由近百家工业企业及数字化服务商组成。社群致力于推进新一代信息技术研发及融合应用，促进工业转型升级。
纷享销客是连接型CRM的开创者，是中国企业级SaaS生态的构建者。多年来坚持走行业化战略，为高科技、现代企业服务、快消、农牧、大制造等行业的大中型企业提供深度行业化的产品、方案和服务。据IDC相关数据，2020年和2021年，纷享销客在中国CRM市场，TO B领域国产化厂商市场占有率和增速双第一，并得到客户、伙伴和投资人的多重认可。
当前产业互联网大潮下，企业的数字化营销和整个生态发展环境都在不断发生变化。营销从企业内部的资源管理、过程管理，升级为全渠道、全要素的价值管理。纷享销客连接型CRM通过平台化、一体化、行业化与1+N的上下游互联能力，满足企业全渠道、全场景、端到端、一体化营销业务数字化发展需要。
连接型CRM，最大的特色首先是在企业内部，CRM将成为内部业务协作的核心平台。研发、市场、服务等内部部门与营销部门充分协作，共同为客户的价值创造实现开放协作。在外部，企业则可以实现以业务为驱动，通过与伙伴、客户、服务甚至和硬件的有效连接，实现内外业务与信息的融合。如此下来，CRM从传统的、封闭的管理工具转化为开放的、连接的赋能型数字化业务平台。
纷享销客践行“PaaS+SaaS+行业应用”三层产品架构设计，为企业提供更专属、易用、好用的产品解决方案，助力企业营销、销售、服务全业务链数字化管理，助力企业内部和上下游业务的高效协作。
钱江机器人是浙江省内工业机器人本体制造龙头企业，产品广泛应用于汽摩配、3C、五金、食品饮料、金属加工等行业，在相关领域积累了广泛的客户基础和良好的市场信誉，已走在中国国产高品质工业机器人的前列。然而，钱江机器人在市场端，从线索、获客到识别，无法做精准的ROI分析；在客户管理上，缺少全面的、系统的客户360视图，客户信息碎片化，难以形成跨部门统一的客户认知；在商机管理上，缺少标准化平台化的商机营销策略管理和过程分析的管理体系，缺少商机推进和有效跟踪的系统平台；在售后服务，没有较完善的售后服务平台，服务端业务处理依赖人工，无法对服务端进行实时跟踪；在决策支持上，缺少有效的分析平台，为管理层及用户提供更为实时，全局的业务决策，业务优化的支持能力。
在钱江机器人CRM项目建设中，纷享销客 CRM 系统为其整个产品以及解决方案提供了更加完整的全生命周期管理体系，使用后基本实现了从获客到成交的营销一体化，帮助实现“以客户为中心”的全生命周期的精细化管理。CRM系统应用到钱江机器人的市场活动、客户管理、商机管理、业务行为管理、决策支持、系统对接、售后管理、业务协作等多场景中，整体业绩实现了10倍增长，具有一定的行业代表性。
《中国工业报》是我国工业与信息化领域权威主流媒体，坚持正确舆论导向，致力于推进制造强国、网络强国和数字中国建设。2022中国智造基石名单是第四次发布。
中国工业报社2022中国智造基石网络项目面向绿色制造、工业互联网、智能制造、数字化转型四个方向及一个单项（优秀CIO（团队）），挖掘并推介在数字化转型中成效突出的工业企业和优秀服务商。项目发布中国智造基石名单，入选名单即成为中国智造基石网络的组成部分。
基石即中坚力量。以智能制造为主攻方向，加快工业互联网创新发展，提升制造业数字化、网络化、智能化发展水平，是我国制造业转型升级的主旋律。在这个过程中，大量工业企业、数字化服务商躬身入局，勇于探索，共同开创了中国智造创新发展的新局面，是中国智造当之无愧的基石。（中国工业报社工业互联网研究中心）
编辑：李芊诺
责编：张永杰
审核：陈雪辉
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