近日，国际SOS发布《2023年度全球风险展望》报告，该研究显示：尽管新冠大流行造成的严重影响在许多国家地区逐渐消退，但2023年全球企业机构仍将面临显著风险。专家预测，由诸多风险因素构成的“持续性危机”中的全球商业运营环境，将影响全球企业员工，并可能会降低企业机构的生产力。
许多危机管理团队正在学习如何应对“持续性危机”。受访专家指出，许多企业正面临“危机管理疲劳”，因此在2023年为危机管理团队提供适当的培训、投入和支持将使企业机构受益。解决“危机管理疲劳”是从“持续性危机”状态向具备危机韧性转变的关键，有效吸取过去两年经验教训的企业机构将具备更强应对挑战的能力。
很多受访专家预测，海外社会动荡将是造成2023年生产力下降的另一个关键因素。例如，48%受访者预测生活成本压力将影响本国员工，33%海外受访者认为当地的局势动荡将影响商务差旅人士。
国际SOS全球安全总监Sally Llewellyn表示：“很多因素将在2023年引发动荡，应对社会动荡的影响将是全球企业机构在2023年的一项关键任务。制定应对措施前，首先要了解企业机构运营的风险环境、社会动荡的驱动因素以及最可能对员工和运营造成的影响。这也可以帮助企业机构确保建立正确的早期预警系统，了解潜在的触发因素，以及如何针对各类安全风险问题做出相应的应对。风险意识的培育也是关键。员工和决策者需要了解各类风险，以及企业机构可以采取哪些措施来减少风险和保障员工安全。”
国际SOS中国董事总经理张嶷表示，气候变化带来的影响有很多方面，企业不能忽略。全世界各个国家、企业和个人都面临这个重大问题，企业需要用有效的方式来关注及预警极端天气，并需要制定保护和预防性措施，针对处于受影响区域的员工，企业要确保有足够的计划和资源来保障他们。气候变化可能会引起跨区域的灾难、疾病等，这是企业需要面对的极大挑战，大部分企业认为此类风险在未来将进一步增加。
2023年，除了极端天气事件的直接影响之外，还需要从多个层面考虑气候变化的影响。可以预见的是，与气候变化相关的健康风险可能会增加。专家认为，气候变化正在加速新的传染病出现和原有传染病的再次出现，21世纪以来多次“不寻常”的疫情爆发证明了这一点，比如非典、埃博拉、新冠疫情和猴痘。2022年8月版《自然气候变化》发表的一篇文章预估，“超过半数已知人类致病性疾病会因气候变化而加重。”
目前，仅25%受访者表示其所在的企业机构正在积极应对未来的传染病和新冠肺炎变异毒株。最佳实践包括对现有和潜在的健康威胁进行风险评估，并对气候变化和其他因素可能造成危害的潜在地区进行监控和评估。
国际SOS中国客户方案医疗总监岳伟表示，过去的三年对大家的世界、生活、工作造成了一些影响。直到今天，国际SOS三大专业中的医疗和心理健康仍在发挥着重要作用。我们建议，企业机构应该建立获取一些重要的、详实的、有针对性的风险信息的渠道，这些信息在企业机构的可持续运营以及相关的业务连续性方面非常重要。
国际SOS医疗总监Irene Lai表示：“企业机构已经非常清楚如何应对目前的新冠疫情。在现有认识的基础上，企业机构应该拓展危机和业务连续性计划，加入已知的健康风险和潜在的健康威胁。针对大概率事件和极小概率‘最坏情境’来开展演练，将确保团队在这些情况发生时有所准备。气候变化正在同时引发多种危机，新的传染病还会不可避免地爆发，因此确保企业机构韧性的前瞻性计划至关重要。”
该报告的数据显示，大多数企业机构(86%)的差旅风险管理预算持平或有所增加，因此全球差旅活动将非常可能继续增长，并逐渐恢复到疫情前水平。来自国际 SOS 全球援助中心的案例数据有力地印证了这一趋势：国际 SOS的差旅追踪数据显示，目前国际差旅数量已恢复到疫情前的83%，但差旅人员寻求建议或援助的可能性是以前的两倍。
国际SOS高级差旅风险经理张盈妍表示，国际差旅整体上已经恢复到疫情前83%的水平，但如果同实际发生的援助案件量进行比对，我们看到在每一百次国际差旅中，2022年的援助案例数量是疫情前的3.3倍，也就是说员工在出差中需要的支持要远远超过疫情前的水平。
2023年，差旅活动面临的环境将更为复杂，提前降解风险至关重要。好消息是，尽管成本不断上升，但受访专家预测，2023年差旅管理预算将增加或保持不变。这类投入将是未来一年保障差旅人员健康安全出行的关键。
国际SOS集团成立于1985年，总部位于伦敦和新加坡。该集团拥有13000名跨文化医疗、差旅安全及后勤专家，为全球90个国家逾1000个地区提供“365天×24小时”全天候服务。（马永和）
编辑：李芊诺
责编：张永杰
审核：陈雪辉
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