无锡服务外包产业起步于2007年，近十五年来，无锡市服务外包产业从无到有，快速发展，特别是自2009年以来无锡被国务院批准为首批“中国服务外包示范城市”以来，无锡抢抓国际服务外包转移机遇，推进服务外包产业快速发展，取得显著成效。
外包发展环境不断优化
无锡在认真贯彻落实国家和江苏省各项政策的同时，“不等不靠”，主动创新制定了一系列扶持和鼓励服务外包产业发展的特殊政策。2007年，制定了被业内称为最吸引眼球的实施集聚龙头型服务外包企业的“123”计划政策；2009年，在全国示范城市中率先制定了对国家服务外包扶持资金进行1:2配套的政策; 并进一步制定了《关于推进我市行政事业单位和直属国有企业服务外包的指导意见》《支持服务外包企业吸引高校毕业生实训和就业的政策》《关于金融支持服务外包产业发展的若干意见》《无锡市服务外包公共服务平台资金管理办法》等政策措施。2012年出台了《无锡市服务业（软件和服务外包）资金管理办法》，在支持重大项目引进、鼓励企业做大做强、开展研发设计等高端业务、争创品牌、人才引进培育、开拓市场资质认证等方面较原有“123”计划政策有了新的突破，扶持力度更大，且连续实施5年，较好地保持了无锡服务外包产业政策优势和吸引力。2016年出台《关于进一步深化现代产业发展政策的意见》，和软件研发、大数据与云计算、物联网、集成电路、影视文化后期等新兴产业统筹支持服务外包发展。政策的持续支持，有力推动了全市服务外包稳定发展。
近年来，始终将招引国内外龙头型基地型项目作为加快推进全市服务外包产业发展的重中之重，并组织了一系列服务外包专题招商推介活动，积极参与商务部和省厅组织的各项活动，引进了一批包括国内领军型企业在内的全球服务外包100强、国内服务外包50强企业。目前全球服务外包100强、国内服务外包50强中已有30家来锡投资设立区域性总部或业务交付中心，国内十大领军型服务外包企业有多家在无锡市落户发展。
成功引进华虹、海力士二工厂、中环大硅片等旗舰型重大产业项目。2020年集成电路产业产值达1350亿元，集聚了200余家具有国际先进技术水平的相关企业，形成了一条涵盖设计、制造、封测、配套支撑等领域的完整产业链，成为近年来全市外包稳定发展的重要支撑。
据了解，无锡市是中国物联网产业基地、是全国首批、全省唯一的智能传感系统产业集群。2020年，以物联网为龙头的新一代信息技术产业保持良好发展势头，物联网产业营收超3000亿元，成功举办无锡国家传感网创新示范区建设十周年主题活动和2019世界物联网博览会，参展企业和观展体验人数均创历史新高。
加大人才培养力度
无锡坚持“高端人才靠引进、中端人才靠专培、普通人才靠职训”的思路，大力实施服务外包人才培养。将符合条件的服务外包领军人才列入全市“530”人才计划，享受不少于150万元的风险投资、 100万元的创业扶持资金，100平方米工作场所和住房公寓等。在该政策引导下，吸引了不少服务外包领军人才和服务外包企业。引进印度国家信息技术学院（NIIT）等国内外优质教学资源，以及IBM、微软、中软国际、东软集团等各类服务外包人才实训机构，突出大学生服务外包实训环节，积极推进服务外包人才建设，取得阶段性成效。每年培训及实训服务外包人才超万人，推进就业近万人，有效地缓解了服务外包基础人才不足的问题，为无锡服务外包产业的快速发展提供了强有力的人才支撑。
除此之外，为响应国家和地方政府关于鼓励服务外包产业发展、加强服务外包人才培养的相关战略举措与号召，无锡自2010年起承办了由教育部、商务部和无锡市人民政府联合主办每年一届的全国性竞赛——中国大学生服务外包创新创业大赛。迄今大赛已在我市成功举办十一届，是国内最早以政府为主导，以产教融合为主线，以国家促进服务外包产业发展和大学生创新创业为主题的大学生赛事。历届大赛累计吸引1600多所院校，40余万名大学生参加校内选拔赛。拓展了校企合作、项目孵化、人才对接等功能，累计为服务外包产业输送了15万余名创新人才。有效整合高校、科研院所、领军创新企业、知名创投机构资源，促进人才、技术、资本等创新要素向服务外包产业集聚，推动科技创新活力竞相迸发。成为无锡市吸引大学生服务外包培训、就业的重要平台。（崔颖）
编辑：李芊诺
责编：马永和
审核：陈雪辉
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