问题浮现
几年使用下来，问题逐渐浮现，根据市民反馈，只能通过“随手拍”举报，难以知道投诉处理结果，也不知道被投诉的场所是否仍然存在违法吸烟现象，更无法全面了解其他禁烟场所被投诉情况。另外，不少市民想加入控烟志愿者队伍，却对加入的条件和途径不甚了解。
“无烟深圳”升级
考虑到以上问题，也为了更好地服务于市民和控烟志愿者，2021年深圳市控制吸烟协会对“无烟深圳”微信公众号进行了优化升级，更新了技术架构，在原有“随手拍”功能的基础上，实现了举报自动定位、举报记录查看、举报评论等功能，并新增深圳控烟志愿者在线培训以及申领电子“深圳控烟监督员工作证”功能。
控烟投诉“随手拍”互动加强
升级后控烟投诉“随手拍”入口不变，具体入口是：进入“无烟深圳”微信公众号→随手拍→我要举报。
“随手拍”新增的功能有：1、举报记录。可查看自己的举报记录，以及别人对该举报的评论。2、曝光台：可查看所有人的有效举报记录，以及别人对这些举报的评论。
控烟志愿者申请、培训、考核、领证服务“一站式”实现
升级后新增志愿服务入口，具体入口是：进入“无烟深圳”微信公众号→志愿服务→申请成为深圳控烟志愿者。根据要求补充完整个人信息，后台审核通过后，即可成为深圳控烟志愿者。
成为深圳控烟志愿者后，可继续参加在线培训以及在线测评，成为深圳预备控烟监督员，只有在线测评满80分，并且参加控烟服务时间累计满10小时以上，才可以申请成为深圳实名控烟监督员并申领电子工作证。
“无烟深圳”微信公众号通过升级后，市民控烟投诉透明度、参与度进一步提高，社会监督进一步增强，在线申请、培训、考核及申领电子工作证等功能有利于进一步扩大深圳控烟志愿者队伍。未来，深圳市控制吸烟协会将继续开发更多功能，加强控烟队伍建设，全面宣传动员，营造良好的控烟氛围。（深圳市控制吸烟协会 王英 陈秋媛）
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