国网信通产业集团智芯公司：27个本地化营销服务中心100%进入运营状态

发表时间：2021-05-17 12:37

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　　王献华张健刘瑞婷

　　5月17日，国网信通产业集团智芯公司新疆营销服务中心、河南省营销服务中心先后顺利揭牌。这标志着智芯公司27个本地化营销服务中心100%进入运营状态，将更好服务国家电网公司所属27个省级电力电公司，全力支撑具有中国特色国际领先的能源互联网建设。

　　坚持以客户为中心，想客户之所想、急客户之所急，是智芯公司时刻践行的服务理念。建设本地化营销服务中心就是为了更好地发挥本地化服务中心平台与堡垒作用，将客户服务工作深入到项目一线，摸清客户需求和痛点，为产品研发、设计提供一手市场信息，将市场需求与产品研发紧密结合，对客户开展主动服务、热情服务，实现 7*24 小时快速响应客户售后运维需求，真正做到“以客户为中心，专业专注，持续改善”。就是为了切实把客户服务工作做深、做细、做专，积极发挥好“铁三角”营销体系沟通协作优势，最大限度满足客户所思、所想、所需。

　　规模化建设本地化营销服务中心时间紧、任务重、要求高。自2020年智芯公司启动各省营销服务中心建设工作以来，经过选址筛查、现场考察、本地化人员招聘等环节。历经数月，各营销服务中心主任均已到岗，各分子公司、事业部产品经理、交付经理全部就位，相关工作人员已经完成到岗专业培训。

　　下一步，智芯公司所属27个本地化营销服务中心将围绕落实国家电网公司“一体四翼”发展布局，主动架起与客户沟通桥梁，坚定不移地贯彻落实上级要求，发挥好协调服务职能，对应用产品进行全生命周期质量管理、监测。同时，将在实践中不断优化各营销服务中心工作流程，提升售后服务质量。还将定期组织客户回访，及时反馈问题整改情况，有效提升客户服务体验，推动智芯公司市场营销工作实现新突破，客户服务水平再上新台阶，为加快建设具有中国特色国际领先的工业芯片企业作出积极贡献。

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