基于新能源汽车的“线上+线下”混合服务模式探讨

宋文艳1  吴 飞1  杨 兵2 （1铜仁职业技术学院  贵州 铜仁  554300；  2贵州省铜仁市自然资源局  贵州 铜仁  554300）

　　摘要：为响应国家发展战略，针对新能源汽车市场在基础设施领域存在的问题，如充电、电池维护、各模块维修等，构建基 于新能源汽车的“线上+线下”混合服务模式，建立“线上服务”平台，提供虚拟资源封装服务、最优服务资源发现和匹 配服务，同时利用“线下服务”提供实体资源服务，以时效高，成本低，质量好为目标，以期实现新能源汽车后市场服务智 能化及便捷化。

　　关键词：新能源；线上线下；服务模式

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