LKK洛可可创新设计集团管理合伙人、洛可可国际品牌策划（北京）有限公司总经理陈兵对用户的圈层分化给出了人口统计的依据。从1950年到1970年之间称为X一代，1971-1994年称为Y一代，1995年之后出生的是Z一代，现在Z一代已经占到中国人口总数的27%，他们是消费的主力所在。企业要品牌持久就一定要了解、抓住新的消费群体。
洛可可品牌部有一套完整的方法论，基于对核心用户的洞察，寻找用户欲求，对应大脑的感官、行为和情感三个层次。感官是针对美的向往，如色彩、形态、触感。行为是在操作层面产生乐趣，如便捷、易操作、高效率。陈兵认为品牌的塑造就是价值观的传达，一定是在处理用户与世界的关系，在情感上带来自我现实的愉悦感。而整个品牌的塑造过程中有多个触点与用户互动，朝一致的价值方向效力。
LKK洛可可创新设计集团管理合伙人、洛可可新物联事业群总经理苗奘在智能出行领域深耕多年，她认为服务体验的创新没有捷径可走，她的团队通过搭建“场景库”、“用户痛点库”等60多个大库，梳理用户出行的110多个痛点，110家“专家库”，并以无觉察的方式检出1000多条行为，通过这一整套完整的方法进行系统性的解决方案创新。她将自己的职业角色定义为“用户体验人”。
LKK洛可可创新设计集团董事长、洛客（LKKER）共享设计平台创始人贾伟在服务创新大会上提到以“社会化创新平台”作为解决方案，洛可可•洛客将打造一个全新的产品创新平台，如海纳百川，容纳广泛社会资源，以平台连接用户、供应链、企业三方，贾伟认为未来的产品创新不在企业，而在聚集了社会资源的平台当中。未来是个性化设计、柔性化制造的时代。只有用社会化资源，才能创建真正的服务化设计体系。
这些行业大咖共聚一堂，他们在大会上带来思想碰撞、分享前沿洞察，对于产业互联网时代，企业深入数字化转型升级将产生哪些实质影响非常值得期待!而刚刚度过14周岁生日的LKK洛可可创新设计集团也将持续以“设计美好世界”为使命，连接全球100万+创造者、3万+设计师、5000+供应链、资深策略专家、设计大师等构建的洛享用户策略、洛客共享设计、洛匠研发供应链、洛新整合创新设计四大平台，构建社会化产品创新平台，共同创造好产品，为消费者构建更美好的体验。
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