大力开拓中国市场 曼恩商用车销售渠道5年实现3倍增长

中国工业报记者 祁晓玲

　　1月18日，在北京举办的曼恩商用车中国媒体年终答谢会上，曼恩商用车中国总裁哈特（Thilo Halter）向媒体晒出了2018年的成绩单，并分享了曼恩未来的发展理念与战略计划。

　　据哈特介绍，2018年曼恩商用车中国的整体销量稳步提升，牵引车的整车销售总量同比增长26%，超额完成计划目标，成为进口卡车市场增长最大的品牌，增幅达67%。在消防救援、油气开采、物流运输、工程建设等多个细分市场均能看到曼恩活跃的身影。令哈特骄傲的是，曼恩2018年的售后服务客户满意度同比增长132%，销售客户满意度同比增长42%，实现了客户体验的越级提升，其中配件满足率高达94%。零配件销售额也创下曼恩商用车中国的历史新高。

　　在引进高品质的产品同时，曼恩也始终坚持为中国客户量身定制综合性的道路运输解决方案以及售后服务方案，来不断提升客户的用车体验。与2016年相比，曼恩的经销商网络扩大趋势明显，数量上翻了一番，更好地满足客户更多样化的需求。

　　另外，随着数字化技术的不断发展，更高效与更智能的现代化驾驶方式也逐渐成为曼恩发展的重中之重。2018年，曼恩重新优化了曼恩车联网MAN TeleMatics系统，并首次推出手机客户端应用App，该系统可实现对驾驶数据与道路状况的监测，从而进一步简化与优化车队管理，提高运输效率。

　　在中国扎根已超过20年的曼恩商用车，中国市场是其发展战略的重中之重。会上，哈特也对曼恩商用车中国未来的发展理念与战略计划进行了分享。未来，曼恩商用车中国将始终坚持“客户至上”的服务原则，通过可靠性、功能性与经济性兼具的产品矩阵、不断升级的定制化整体业务解决方案、无忧的金融与售后服务以及丰富的增值服务，进一步提升中国客户用车与服务体验。

　　在产品方面，曼恩商用车中国将在目前已较为成熟的消防与油田领域的基础上，进一步拓展新的底盘业务以及特殊车辆业务。在经销商网络发展方面，曼恩计划在5年内实现渠道300%的拓展，做到二线城市的基本覆盖，并提供配套的金融服务、员工支持以及针对性的本土化培训。