工信部通报批评360与QQ纠纷事件双方

　　为有效保护用户合法权益，维护公平有序的互联网市场秩序，工业和信息化部近日对北京奇虎科技有限公司与深圳市腾讯计算机系统有限公司侵犯用户合法权益、造成恶劣社会影响的行为，给予通报批评，并责令两家公司公开向社会道歉。
　　北京奇虎科技有限公司与深圳市腾讯计算机系统有限公司近日在互联网业务中产生纠纷，采取不正当竞争行为，甚至单方面中断对用户的服务，影响了用户的正常业务使用，引起用户不满，造成了恶劣的社会影响。事件发生后，工信部高度重视，会同相关部门及时了解情况，平息争议，坚决维护用户合法权益和市场秩序。经各方共同努力，目前事件处置已取得初步效果。
　　在《关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报》中，工信部明确要求两公司要以用户合法权益为重，立即停止一切损害用户合法权益的行为，同时对两公司及相关互联网信息服务提供者提出如下要求：
　　责令两公司自本文件发布5个工作日内向社会公开道歉，妥善做好用户善后处理事宜。
　　责令两公司停止互相攻击，确保相关软件兼容和正常使用，加强沟通协商，严格按照法律的规定解决经营中遇到的问题。
　　责令两公司从本次事件中吸取教训，认真学习国家相关法律规定，强化职业道德建设，严格规范自身行为，杜绝类似行为再次发生。
　　下一步，工信部将依据职权会同相关部门对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行进一步调查处理，并要求所有互联网信息服务提供者引以为戒，遵守行业规定，维护市场秩序，尊重用户权益，共同促进互联网行业健康、稳定、持续发展。
　　工信部同时表示，将进一步完善相关管理制度，采取有效手段，维护互联网市场公平、公正、有序竞争秩序，保护用户合法权益，促进我国互联网行业健康、稳定、可持续发展。
　　阅读链接
　　奇虎公司近期主营的360杀毒软件因增值了一项新业务，将中国最大的聊天工具腾讯QQ的弹出广告自动阻止，引起腾讯公司不满。腾讯随后宣布，凡在同一台电脑上使用腾讯QQ和360杀毒软件的用户，将无法正常使用腾讯QQ聊天工具，从而引发网民不满。
　　腾讯公司日前召开的第三季度财报会议传出消息，目前QQ用户数量已经回到正常水平。腾讯今后将加强安全技术方面的投资，尝试与电脑安全领域进行合作，并将推出安全软件Q盾来保护QQ安全。
　　腾讯在财报中称，360事件中共有2000万QQ账户受到影响。三季度腾讯实现营业收入52.27亿元，同比增长55%。
　　11月21日，360公司在其官网发布的道歉声明中称，腾讯与360软件、网站已全面兼容。今后，在注重创新的同时将更兼顾产业的和谐，在敬畏用户的同时更兼顾有序的竞争。
　　腾讯公司也于同日向用户发布致歉声明，表示在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。对工信部等政府部门的通报批评虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。