在马秀敏的办公室里，珍藏着一批照片。
“这个车质量特别不错，参加春运好几年，从来没耽误在路上。”
“这个车2012年进了10辆，外观特别漂亮，操控轻便，又省油。”
“这车牛了，带着客户上北京人民大会堂开会，当时这车都拥有特权，别的车都得让路给它”……
马秀敏逐一翻开照片，向笔者讲述了照片里面的故事，话语里无不透着骄傲与自豪。而这些让她引以为傲的每一款车，全部来自苏州金龙海格客车。
马秀敏何许人也？为什么如此看重海格客车？
这就要提到一个公司名字，那就是“包头市塞外旅游汽车客运有限责任公司”（以下简称塞外）。在包头，提到旅游客运，“塞外”无人不知，在当地，它是绝对响当当的招牌，影响着当地旅游客运市场的发展风向。作为包头地区最大的旅游客运公司，塞外拥有的车辆规模相当于其他旅游客运公司运营车辆的总和，承担着包头市内，以及到各省市的旅游客运保障。而马秀敏就是塞外的一把手，掌管着公司运营的全部事务。
“海格车就是好，这么多年车辆从来没有坏在路上”，个性爽直的马秀敏毫不掩饰对海格客车的喜爱，她向笔者讲述起公司与海格客车的发展故事。据其介绍，目前，塞外拥有的线上车辆有100多辆，除了零星的几辆其他品牌车之外，全部都是海格客车。作为海格客车的忠实客户，马秀敏表示，10年合作，源于彼此的信赖，彼此的互相支持。
马秀敏告诉笔者，塞外公司成立于2006年，刚起步时公司规模很小，车辆只有20来辆，主要选用的也是普通品牌车辆。2007年开始接触海格客车之后，发现双方无论是在产品发展理念还是客户关怀上都是一拍即合，之后便开始大批量引入海格客车。“当时公司在2007、2008年市场增长很快，那时候车少，价格好，利润高。一出去，又全是清一色的海格客车，又排场又特别气派，再加上优质的服务，塞外的品牌效应就这样形成。”迅速找到最佳合作伙伴的塞外，又正好赶上了包头地区旅游客运市场大发展的良机，多方作用下，塞外公司车辆规模连续翻番，两三年时间就增长到100辆车。
对于做会计出身的马秀敏而言，从完全不懂行，到现在掌管全市最大规模的旅游车队，海格客车的支持给予了很大帮助。正是海格客车的可靠、省心，塞外的品牌树立才得到了有效保障。
马秀敏说道，“车辆用出来才知道好坏。经过长时间的应用，我们发现，无论是车辆的质量、性价比、运营成本，还是厂家的服务态度，海格客车都具有很大的优势。首先，对于旅游市场而言，海格车辆更加秀气漂亮，外观大气时尚，而且很耐用，其他品牌可能用了两三年车就显得很旧，但海格车辆用了几年依然还是很新，磨损度很小。再有，对于运营商而言，海格客车可靠性高、维修率/故障率低，这些不仅有利于维护塞外品牌信誉，也极大降低了公司的运营成本。因此，只要有新增车辆的机会，塞外都会选择采购海格客车。”
问及包头旅游车型需求特点，马秀敏说，目前，塞外公司拥有海格车型很多，有55座，49座，41座，39座，35座。35座车型是市场的主流产品，需求一直比较紧俏。这两年海格客车55座车辆业务也非常好，占尽十足的风头。因为外观大气，配置好，安全性能高，车辆空间大，宽敞舒适，非常受欢迎，无论是跑旅游，还是用作会议接待，或者作为院校班车，客户评价都非常好。
如今，已进入七、八月份，塞外也迎来了每年的旅游旺季。塞外跑省外旅游的线路很多，比如到河北野三坡、白洋淀、北戴河，河南云台山，蒙古边境，华东五省，深圳广东华南地区，以及西藏、青海湖等，而包头城市周边，比如，银川、西安、山西壶口瀑布、泰山，包括内蒙古境内成吉思汗陵、巴盟、黄河边也都是一些比较热门的旅游线路。看着一辆辆车忙碌的往外跑，马秀敏内心很高兴，但也最紧张。不过有着海格客车可靠的产品品质保证，马秀敏表示很放心。
为什么如此说，马秀敏给笔者讲了一个她记忆深刻的故事。
2012年，由于野三坡突发洪水，塞外在外跑旅游的3辆海格车因停在外面完全被大水浸泡，这3辆车都是当时公司新买的车，价值160多万。她当时愁坏了，心情特别糟糕，心想这几辆车肯定都得报废了。结果没想到，隔几天驾驶员把其中1辆车取回来后发现，跑起来就跟正常车辆一样，运营完全没有问题。另外2辆车是两天后取回来的，也只换了电路板，车辆也是完全可以正常使用。
“现在这些车辆都还在使用中。海格客车真的让我们很吃惊，质量太好了。”马秀敏说，也正是有着这些高品质海格客车的保障支持，以及公司严格的安全管理制度，塞外公司在2012年还被包头市政府授予了“安全奖”。
对于未来发展前景，马秀敏表示，这两年由于受经济形势影响比较大，旅游市场萎缩严重。再加上内蒙古地区进入10月就跨入冬天的特殊气候属性，公司现在有一部分业务开始往通勤班车市场走，每年会接包钢、鄂尔多斯机场等一些单位的通勤需要。另外就是接一些会议团以及主题团，比如包头社科联全体会议，包头旅游交易会，学生用车，春节种树，清明节红色圣地旅游团，以及老年团等。因为海格车辆形象好、品质好，在对外竞标中，塞外都具有很大的优势。最近，海格客车还被选去作为鄂尔多斯第十届民运会的接待用车。可以说，在激烈的市场竞争中，海格客车这个搭档为塞外赢得了更多的市场机会。
随着车辆规模越来越大，马秀敏发现选择海格客车还有一个好处，就是得到了一个高效的帮手，来帮助她掌握车辆实际运营情况。马秀敏告诉笔者，海格G-BOS智慧运营管理系统的装配对她帮助很大，笑称自己是个“老妈子”、公司大大小小事情都要操心的她，终于可以放心一把，因为G-BOS都在实时帮她监督着运营车辆的每一次运行情况。下一步，她希望能为公司每辆车都配上G-BOS智慧运营管理系统，早点实现管理自由。
（苏 瑾）
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